靴底の修理料金に疑問がある
- 阪神梅田本店3階ミスターミニットでの靴底修理は7700円であり、大丸梅田店4階ミスターミニットでの修理は6820円であることが判明した。
- 阪神梅田本店では部材の厚みが大丸梅田店と異なるため、料金が異なっていると説明されたが、部材の確認もなく料金の説明があったため信頼性に疑問が生じた。
- 百貨店のお客様相談室からの電話対応も不誠実であり、部材の確認や調査を怠りながら高圧的な態度で対応されたため、不快な思いをした。
- 締切済み
靴底の修理
阪神梅田本店3階ミスターミニットで、靴底の修理を5足依頼したところ、1足7700円と言われて支払いました。後日、大丸梅田店4階ミスターミニットで、靴底の修理を1足依頼したところ、1足6820円と言われて支払いましたが、阪神梅田本店と大丸梅田店で料金が異なるで、阪神梅田本店3階ミスターミニットとフロア責任者へ相談しました。その時は1足6820円の誤りなので差額を返金すると言われたのに、後日、阪神梅田本店お客様相談室の役職の男性から電話があり、「1足7700円で正しい」と一方的に言われました。詳しい説明を求めると、「手元に阪神と大丸の靴底の部材が2種類あり、厚みが違うので料金が違う」と言われ、6足の部材はそれぞれ違う部材を使ってますよ？と問うと「それは確認してないが、阪神と大丸では部材の厚みが違うと聞いているし、預かり伝票には7700円と書いているので間違っていない」と高圧的に言われました。部材によって料金が異なるのであれば、それぞれの部材を確認した上で料金を説明して欲しいですし、伝票に料金が書いてるから正しいと言う説明は全く説明になっていません。電話越しに「2種類の部材がある」と言われても私は見る事が出来ませんので、それが私の6足の靴底の部材かどうかも確認しようがありません。本来、私の6足の靴底の部材を確認しながら料金を説明すべきではないでしょうか？高圧的な言い方や正しい調査や正しい説明もしない怠慢な姿勢は、とても百貨店のお客様相談室の対応とは思えませんし、信頼を裏切られたようで悲しいです。私が一方的に百貨店を信頼していただけで、どこの百貨店もそんなものでしょうか？
- laura928
- お礼率0% (0/15)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数3
- ありがとう数0
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
みんなの回答
- chiychiy
- ベストアンサー率59% (17646/29470)
>「それは確認してないが、阪神と大丸では部材の厚みが違うと聞いているし、預かり伝票には7700円と書いているので間違っていない」 このいい方がそもそもおかしいですね。 本当にお客様相談室の方でしょうか？ 確認していないものを間違っていないと言い ＞その時は1足6820円の誤りなので差額を返金すると言われたのに この返金するという話はどうしてしまったんでしょうね。 百貨店の役職って本当に現場対応ができるのか 不明です。 その部署に抜擢された理由が、左遷だったりする場合に クレーム処理だけしているのかもしれませんし あり得ない対応と言葉だと思います。 もし返すと言ったことを否定するのであれば その人たちが説明すべきで、みてないという人が 何で簡単に正論と片付けるのかも疑問です。 それとその靴直しはやめたほうがいいと思います。 大阪だったらいくらでも靴直しのいいところがあるでしょう。 それだけ払っているのでしたらいいお靴なんだと思いますから メーカーかもしくは他の靴屋さんへ
- g27anato
- ベストアンサー率29% (1166/3945)
「部材を確認しながら～」 そうですね。 修理した全ての靴を持ち込んで、担当者の目の前で「部材を確認しながら」納得できる説明を受けるのが良いでしょう。
ミスターミニットのホームページでは 靴底の修理は7000円(税抜き）となっていますね。 対応については何とも言えません。 不満をぶつけてもどうしようもないです 信頼できないと思うのであれば次回から別の店を利用しましょう。
関連するQ&A
- スニーカーを修理してくれるところ、ありますか？
仕事用の革靴はアシックスのワラッジをつかっています。これはアシックスの販売店「歩人館」でカカトの修理をしてもらえるみたいです。まちの修理スポット、ミスターミニットみたいなところでも革靴の修理を受け付けているのはよくみかけます。 で、スニーカーはどうなんでしょ？カカトの修理とか靴底の張替えとかしてくれるところはあるんでしょうか。 靴底が磨り減って水が上がってくるようになっても、靴底以外はまだ問題なかったりします。修理してもらえたらいいんですが。。。 ナイキのバーゲン品6000円、とかあたりのをよくつかっています。元の値段が安いものだから、5000円だと高い。2000円くらいまでで修理してくれるところをご存知でしたら教えてください。
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 梅田の道案内できる方、教えて下さい！
梅田の「大丸」・「阪急百貨店」・「阪神百貨店」の３つに行きたいのですが、どのように回るのが分かりやすいですか？ ＪＲ環状線大阪駅で降ります。 できたら詳しく（ここを右に曲がって～とか）教えて欲しいです。 お願いしますm(_ _)m
- ベストアンサー
- その他（国内旅行・情報）
- 梅田でバレンタイン特設会場
450円（税込472円）のチョコを探しています。400円や500円は容易に見つかりますが、450円はなかなか見つかりません。できるだけ多くのチョコ売り場を見たいと思うので、特設会場を教えてください。百貨店（阪急、阪神、大丸）はあると思うのですが、他にありますでしょうか？梅田に限らず、心斎橋、難波、天王寺でもいいです。よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（国内旅行・情報）
- 梅田でおいしいケーキを探してます
大阪・梅田でおいしいケーキを探してます。 阪急百貨店、阪神百貨店、大丸梅田店、阪急三番街、 ホワイティ梅田などで、お勧めのケーキはありますか？ 友達の家に持っていったり、デートに持って行ったりしたいので 持ち帰れるもの（店内食のみだと持ち帰れないので）で お願いします。 味の好みは、あっさり系じゃなくてコクがあるものの方がいいです。（ちなみにモロゾフのクリームチーズケーキとか大好きです） フルーツをたくさん使っているのも良いですね。
- 締切済み
- その他（国内旅行・情報）
- 大阪キタ百貨店のレディースブランド再値下げ
例年段々セール時期が早まってきていますが、 今日13日辺りだと、再値下げスタートが始まっていたりしますか？ 最近梅田に出ないので、状況が分かりません。 梅田近郊でお仕事されていたり、百貨店によく行かれる方、 阪急、大丸、阪神のレディースフロアで再値下げが始まっているか教えて頂けませんか？ 宜しくお願いします！
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- マカロンが買える場所。。in大阪梅田
大阪梅田でマカロンが買えるお店を教えてください！ 美味しい！オススメ！のお店も知りたいですが そうじゃなくても色々なマカロンを食べてみたいです♪ 阪急阪神大丸百貨店の洋菓子売り場をまわったのですが 意外と置いている店が少なくて2・3件しかありませんでした。。見落としでしょうか;; 大阪梅田周辺でご存知のお店があれば是非教えてください！
- ベストアンサー
- 名産・お土産・食べ歩き
- 大阪・梅田でお土産選び
今度、大阪にあそびに行くことになりました。 何度か行ったことはあるのですが、 今回は、お土産を買うときにある程度お店をリサーチして 行こうと思い、阪急梅田駅周辺のお店を調べました。 ●「らっぽっぽ」（阪急梅田） ●「フェスティバロ」（大丸梅田） ●「ルブランシュ」（阪神百貨店） ●「クラブハリエ」（阪神百貨店） 上の４つのお店に目星をつけているところなのですが、 このお店で買ったことのある方、他にこの周辺でおいしい！という お店（お土産にできるもの）をご存知の方、アドバイス頂けたら嬉しいです＾＾＊
- 締切済み
- 関西地方
- アシックス革靴の靴底総張替えについて
いつもお世話になっております。 アシックスの革靴WR623Gをしばらく愛用しておりましたが， 右足の靴底が横方向に完全に割れてしまいました。 雨が降ると水が滲みてきて，足は濡れるは，革は白く汚れるはで不便を きたしておりました。 先日靴底の修理のためお店に行ったところ，特殊な靴底なので通常の修理ができず， どうしても修理するとなれば，靴底を全て剥がして総張替えしか無いと言われました。 個人的には愛着のある靴なので修理して永く使用したいという思いはありますが， 料金的に1万円前後とのことで客観的に見てそれほどの費用をかけて履き続ける 価値があるのかご意見をお聞かせ下さい。 具体的に小生が気にしているのは，アシックス革靴の靴底以外の部分の 品質的な観点から高いお金を払って修理する価値があるのか，それとも 1万円程度の新しい靴を購入した方がいいのかです。
- 締切済み
- 靴・シューズ
