オンラインでの値引き

質問

この間あるセレクトショップのオンラインサイトで服とアクセサリーを購入しました。数日後にショップの方から電話がきて、服の方が他のお客様とサイズが入れ替わってしまい、そのお客様にはもうサイズの入れ替わった服が届いているのですが、連絡がつかないそうでそれで自分が頼んだＭサイズはもう最後の1つだったので他の物を送ることも出来ないと言われました。自分はＭサイズが良かったので引き続きそのお客様に連絡をお願いしますと言いました。そして数週間後にお客様に電話をかけ続けているのですが、繋がらないのでもうキャンセル頂くか、Ｌサイズはまだ在庫があるのでＬサイズにしてほしいと言われました。そこで自分は今外出してるのでまた考えてから折り返し電話をしますと伝えました。そこでなんですが、この服と一緒に頼んでいたアクセサリーの件なんですが、これは友達に誕生日プレゼントであげようと思っていたものです。しかし、配送が2週間ほど遅れたため友達の誕生日会の時に渡せず、まだ誕生日プレゼントを上げれていない状態です。配送の遅れによって、自分に被害があったこういう時は多少値引きしたりすることはできるのでしょうか？

回答No.2

nagata2017

数週間ですか。
交渉次第ですね。
「誕生日会の時に渡せず、まだ誕生日プレゼントを上げれていない状態です。」
という状況を話して値引き交渉。
交渉決裂なら全てキャンセル。

回答No.1

chiychiy

こんにちは

＞自分に被害があったこういう時は多少値引きしたりすることはできるのでしょうか？

それは個人のお店でない限りないと思います。

あるとすれば、送料無料で先に送ってもらえるかの
交渉です。

もしかしたらですが、商品をテレコしてしまったのではなく
初めから在庫不足だった可能性もあります。

その別のお客様がサイズが合わないものを
持っているとは感が憎いと思いませんか？

出荷ミスはあると思いますが
在庫管理が言う気届いていなくて
欠品や不良品というのはあり得なくはないです。

今できる最良の交渉は、その誕プレを先に
「送料無料」で送ってもらうことだと思います。