メールが来ない時があります。原因と対処方法は？？

質問

WINDOWS7を会社で使っています。メールは「WINDOWS LIVE」です。B様からメールを送っていただいているのですが、メールを送受信をしても来ていません。迷惑メールの中を見ても紛れている様子はなかったです。Ｆ様も同様でメールを送っていただいているのですが、受信をしてもメールは来ていません。このB、F様以外のお客様からはちゃんと受信をしていて、メールは見れる上状況です。この原因は何故でしょうか？またどうすればB、F様のメールを受信することができるのでしょうか？教えて下さい。

回答No.3

superside0

送信者に、エラーメール（多くの場合、英文）が戻ってもいないということでしょうか？

もしかしてですが…
大手プロバイダのメールサーバーは、利用ユーザー数が多いこともあって
スパムのブラックリストに入ってしまっていることがあります。
このときに、受信側のメールサーバーがブラックリスト入りしている送信サーバーから
のメールを受信保留して、リトライし続けて、数日後にやっと送信者に　
そのIPからは、ブラックリストに入っているので受信を拒否されたという
エラーのメールを返すということがありますので
その現象かもしれません。

まずは、受信側となっている会社が使っているメールサーバーの管理者に
状況を正確に伝えて、ログを確認してもらって、原因を解析してもらっては如何でしょう。

単に　Toアドレスの入力間違いで、さらに　受信側のメールサーバーが
NDRスパム対策として、アドレス間違いエラーをメールで送信者に返さない
設定にしているだけかもしれませんし。

その上で、送信側のブラックリスト入りが原因ということであれば、
例えば、
・自社のメールサーバーのホワイトリストに
　個別のメールアドレスまたはプロバイダのドメイン名を入れてもらとか
・ブラックリストの提供サービスを　緩めの別のものに変えてもらうとか
で対策することも可能でしょう。
ただし、結果的にスパムが増えることになるので、サーバーの運営方針によっては
断られるでしょうけど、その場合は、　そのプロバイダのメールアドレスは使わないで、
別のアドレス(gmail等）から送ってもらうしかないですが。