メールが来ない時があります。原因と対処方法は??

WINDOWS7を会社で使っています。メールは「WINDOWS LIVE」です。B様からメールを送っていただいているので...

superside0 さんからの 回答

  • 2019/05/30 09:52
  • 回答No.3
superside0

ベストアンサー率 66% (390/589)

送信者に、エラーメール(多くの場合、英文)が戻ってもいないということでしょうか?

もしかしてですが…
大手プロバイダのメールサーバーは、利用ユーザー数が多いこともあって
スパムのブラックリストに入ってしまっていることがあります。
このときに、受信側のメールサーバーがブラックリスト入りしている送信サーバーから
のメールを受信保留して、リトライし続けて、数日後にやっと送信者に 
そのIPからは、ブラックリストに入っているので受信を拒否されたという
エラーのメールを返すということがありますので
その現象かもしれません。

まずは、受信側となっている会社が使っているメールサーバーの管理者に
状況を正確に伝えて、ログを確認してもらって、原因を解析してもらっては如何でしょう。

単に Toアドレスの入力間違いで、さらに 受信側のメールサーバーが
NDRスパム対策として、アドレス間違いエラーをメールで送信者に返さない
設定にしているだけかもしれませんし。

その上で、送信側のブラックリスト入りが原因ということであれば、
例えば、
・自社のメールサーバーのホワイトリストに
 個別のメールアドレスまたはプロバイダのドメイン名を入れてもらとか
・ブラックリストの提供サービスを 緩めの別のものに変えてもらうとか
で対策することも可能でしょう。
ただし、結果的にスパムが増えることになるので、サーバーの運営方針によっては
断られるでしょうけど、その場合は、 そのプロバイダのメールアドレスは使わないで、
別のアドレス(gmail等)から送ってもらうしかないですが。
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