※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ideapadで指紋認証ができない)
ideapadで指紋認証ができない
はじめまして。現在つかっている「Lenovo ideapad 710s Plus」で指紋認証ができなくなりました。
ここ3か月くらいはとくに疑問なくPINでログインしておりましたが、不便だと思い、設定をし直しても、
そもそもwindows hello自体が使用できず、困っています。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-hello/e647720f-2b94-4aad-93ef-3c067df0a3ec
の質問を参考に試しましたが、変わりません。
トラブルシューティング:「Synaptics WBDIに問題があります」→「問題を特定できませんでした。」
Windows Update:最新
デバイスドライバ:最新
クリーンブート:すべて無効にして再起動しましたが、変わらず。
別のアカウント:そちらのサインインオプションでも「このデバイスではWindows helloをご利用いただけません。」
以上となります。ほかに何か対処法はありますでしょうか?
2017年の夏に購入してから1年以上は通常どおりに指紋が使えていました。
よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。