X1 Yoga 1st 指紋認証デバイス

質問

X1 Yoga 1st Genを使っています。Windows 10は2004です。
Windows Updateで2004の累積更新プログラム(KB5000802)をインストールした頃から指紋認証デバイスが動作しなくなりました。
デバイスマネージャで認識されており、サインインで選択もできるのですが、センサーのLEDが点灯しません。
デバイスはSynaptics WBDI、ドライバーのバージョンは5.1.338.26、Lenovoのダウンロードでもこれが最新です。

復元ポイントを使って戻すほどでもないのですが、できれば復旧させたいと思っています。同様の経験をされて復旧できた方のアドバイスがあると助かります。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.5

i-q · ベストアンサー

前回と被りますがアップデートおすすめします。

自分のhpノートの指紋ドライバはWindowsアップデートからも来ました。

あと↓
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313433.html
にあるように2004と20H2はOS本体の更新はなく共通のようです。
【バグフィックス中心】
何か不具合感じたら20H2への更新おすすめしますm(_ _)m

回答No.4

CyclicHistory

ごめんなさい。多分ドライバーの問題ではないかと思います。
解決方法でなくて申し訳ありません。

私は別のLenovo Laptopを使っており、再起動するたびに tyms10 さんと同じイベントエラーが発生します。(Goodix fingerprint scanner)
The driver \Driver\WudfRd failed to load for the device USB\VID_27C6&PID_55B4\6&5981ae5&0&3.
ですが、その直後の指紋認証は行えます。スリープから復帰した場合ももちろん指紋認証できます。

このエラーの原因である Window user-mode driver framework は謎の変遷を辿っており、かつて Windows NT 時代に始まった WUFDSVC.{SYS,DLL} が現在は WUDFx.dll(32bit) WUDFx02000.dll(64bit)で置き換えられています。イベントエラーは一部のドライバが過去のインタフェースで読み込みを試みて失敗しているだけのようです（互換性維持のためかもしれません）。

また、残念なことにLenovoは 2020年5月以降、Windows10 ver.2004 互換性検査の結果を更新していません。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/HT510448
ここにはX1 Yoga (1st)が入っておらず、動くかどうかは試してみないと分からないというのが現状かと思います。

改めて解決方法でなく、申し訳ありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
イベントビューアーを見ましたがそのイベントは記録されておりませんでした。（下に書いたものはデバイスマネージャーの指紋認証デバイスのプロパティに記録されていたものです。）

LenovoはYoga 1stについて2004以降検証する気がまったくなさそうです。

回答No.3

TZ91

もしかのうであれば「KB5000802」をアンインストールしてみてください。

また、Windows10 2004と20H2の基本は同じものなので20H2にアップデートしてみてください。
20H2の方が後から出ているのでドライバ周りの修正が入っている可能性があります。
20H2にアップデートしても動作しない場合は、デバイスマネージャーからデバイスのアンインストールを行いパソコンの再起動とドライバの入れ直しをしてみてください。

この状態で動作しない場合はLenovoからのドライバのアップデートを待つしか無いかもしれません。

Lenovo Vantageのシステムアップデートで確認してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

20H2にアップデートして直るならするのですが、他に不具合が出ると面倒です。X1 Yoga 1stで20H2にして問題が無いという情報があるといいのですが。

Vantageは確認済です。IMEの更新があったので実行したのですが効果ありませんでした。

回答No.2

i-q

・Winndos更新
・デバイスドライバ＞生体～＞指紋センサのドライバオプション＞電源管理のチェックを無効
をお勧めします。

2004はあまり、多くのPCで更新通知が来なかった未完成？にちかいバージョンのようです。

自分のデスクトップとノートともにスルーされ、2004の更新通知は来ませんでした・・・
1909＞20H2
（自分はWinndos更新自動で、来た時点でアップデートしてますが2004は来ませんでした）

価格コムの掲示板もよく利用しますが、同じく2004の更新通知が来てないと言う人が結構います。
（1909からいきなり20H2の通知で2004はスルー）

ちなみに、最近のWinndosアップデートはPCの構成によって
更新タイミング変えるようなので自動にした方がトラブル少ないです。。

お礼

回答ありがとうございます。電源管理を無効にして再起動しましたが効果ありませんでした。

2004は自動的にインストールされました。累積アップデートまで指紋センサーは正常でした。20H2は利用可能の状態ですが、放置しています。

回答No.1

121CCagent

同じPCは所有していないので確認する手段がないですね。

例えば一時的にKB5000802をアンインストールしたり指紋認証デバイスのドライバをアンインストールして再度インストールし直して見るとかでしょうか。
指紋認証デバイス自体の故障？って可能性もあるかも知れませんね。

お礼

書き忘れていましたが、アンインストールと再インストールは試しましたが、効果はありませんでした。
復元ポイントを使って戻すほど困ってもいないのですが、できれば直したいという微妙なところにいます。
ハードの故障も考えたのですが、タイミングが良過ぎるので、ソフト側の問題ではないかと考えています。

補足

ドライバーを再インストールしたときに次のイベントが記録されていました。

デバイス USB\VID_138A&PID_0090\8f4a8c535474 の開始中に問題が発生しました。

ドライバー名: oem74.inf
クラス GUID: {53d29ef7-377c-4d14-864b-eb3a85769359}
サービス: WUDFRd
下位フィルター: WinUsb
上位フィルター:
問題: 0x1F
問題の状態: 0xC000009A