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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：指紋認証デバイス）
パソコンの指紋認証デバイスが反応しない問題の解決方法
このQ&Aのポイント
- パソコンの指紋認証デバイスが反応しない問題について解決策をまとめました。WindowsHello指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つからないというエラーメッセージが表示される場合、BIOSの設定を変更してみることをおすすめします。
- 具体的には、BIOSでsecurityのIntel(R)SGX Controlを一度無効にして再起動し、その後有効に戻して再起動するという手順を試してみてください。また、デバイスマネージャーで生体認証デバイスのSynaptics WBDI-SGXをアンインストールし、再起動を行ってみる方法も効果的です。
- さらに、Lenovo公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールすることもおすすめです。Shiftキーを押しながら再起動やシャットダウンを行うことでも問題が解決することがあります。ただし、これらの方法がうまくいかない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
- NoirNoirNoir
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質問者が選んだベストアンサー
解決策とは呼べませんがデータのバックアップを取ってリカバリしてみるぐらいしか無いかも。
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- yakan9
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回答No.2
下記の質問の続きでしょうか。 指紋スキャナーが見つかりませんでしたの解決法 https://okwave.jp/qa/q9834174.html この質問には、「お礼」「補足」も無しで次の質問を立てましたか。 こんな対応では解決には向かわないことを理解してください。 二つの質問を読ませて貰いました。 大局的には何も変わっていない内容です。 まず、根本的に高速スタートアップの設定を元から外すこと。 下記を参照。 指紋認証が使用出来なくなりました https://okwave.jp/qa/q9739622.html この場合、Windows８．１ですが、Windows 10の場合は、 Windows10の場合、 スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→ Windows8.1の場合、 コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→ を追加しておきます。 次にバッテリは外せるタイプかです。 外せるタイプの場合、外して、電源も外し、「放電」をすること。 次にBIOSに入り、初期値に戻すための処置が説明文に記載されていると思います。 それを行ってください。 これでダメな場合は、補足願います。
