ideapad S540の指紋認証が出来ません。

質問

指紋認証とpinを再設定しようとすると「現在使用できません」と表示され、クリックすると「問題が発生しました。後でやり直してください。」と出てきます。再起動やupdateの確認もし、クリーンブード、指紋認証のアンインストールも試しましたが解決しません。助けてください。。。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.4

TZ91

試しにですが、別のアカウントを作成した場合はPINや指紋認証は出来ますか?

後は、再設定では無くPIN、指紋認証の削除は出来ますか?
その後、Windowsにパスワードでログインし、PIN、指紋認証は出来ますか?

回答No.3

yakan9

バッテリパックの取り外しは下記が参考になるかも知れません。

取り外し、交換動画 - Ideapad S540 (81ND, 81NH, 81QX)
Ideapad S540 (81ND, 81NH, 81QX)
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht508545-removal-and-replacement-videos-ideapad-s540-81nd-81nh-81qx

ここで、RTCバッテリーのことがボタン電池のことです。

回答No.2

yakan9

> 再起動やupdateの確認もし、クリーンブード、指紋認証のアンインストールも試しましたが解決しません。
後は、初期化としては、電源をコンセントから外し、バッテリを外して、俗に放電という処理は試しましたか。
それでもダメなときは、BIOSの初期化として、ボタン電池を放電処理後に外してみるのはどうでしょうか。
レノボーの場合、ノートパソコンの裏のメモリ増設のための裏蓋を開けると目視できる場合は試してみてください。

回答No.1

121CCagent

面倒ですがOSを入れ直してみるとか。