解決済み

エプソンプリンターエラーコード

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PX-S5040でエラーコード0x97電源を入れ直してくださいとメッセージが出ます。
ネットワークプリンターでの使用です

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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ベストアンサー率 75% (699/926)

プリンター・スキャナー カテゴリマスター
プリンターエラー、またはスキャナーエラーとして、
エラーコードが表示されていますが、どのように対処したらよいでしょうか。
【エラーコード4桁版】
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50403

によると、
--
お客様側での何らかの対処で解決する可能性が薄い
エラーコードが表示されていると思われます。
--
ということなので、電源を入れ直しても復旧しない場合は、
修理が必要な状況です。

PX-S5040は引取修理または出張修理どちらも対応になるようです。
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/px-s5040.htm
大型機なので、プリンターをそのまま宅配便業者に託すだけの、
引き取りの方が安いと思います。

本体購入時に、サービスパック(出張契約)あるいは
引き取り保守パック(持込保守)に加入していれば契約範囲内で
何度修理が発生してもすべて無料ですが、
加入していない場合、上記ページ記載の料金が都度、すべてかかります。

抜粋すると
持込:基本3200円、技術4400円、部品代実費、往復送料1500円
→9100円+部品代

出張:基本11000円、技術10000円、部品代実費
→21000円+部品代
※部品代は持込出張同額
ということです。
経験上、おそらくヘッド交換、10000円台の部品代が見込まれると思います。

ちなみに、購入後、保証書の対象期間経過後に
加入できる出張保守パックであるGo-Packも1年単位で加入できるようです。
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/px-s5040.htm#GoPack
(もしかしたら出張費用を下げられて、先1年間保守になるかも)

ちなみに、電源再投入で復帰したならば、
早めにファームウェア(本体の動作制御プログラム)を最新に更新しておくことを
お勧めします。というのも、この機種のファームウェア更新履歴を見ると、
「プリントヘッドの信頼性向上」という言葉が複数回出てきているからです。
詳細は不明ですが、ヘッド=インクジェットプリンタの要なので。

Windowsからの更新
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/27128.htm
Macからの更新
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/27127.htm
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