物品販売後の保証

質問

Ａ社から仕入れた工業用製品をＢ社に販売。その際、Ｂ社からの要求ＳＰＥＣ（湿度１００％）に不足しているものを納入し、1.5年後に３台湿度侵入による故障が発生したが、保証（２年保証）で無償交換。２年使用以上が過ぎ、同様の故障が１６台発生した事で問題化、要求仕様を満たしていない事が判明。Ｂ社からは、そもそも要求ＳＰＥＣじゃないものを納入したのだから全数対策品を納入する事と、Ｂ社の工事費・出張費も要求されております。Ａ社からは要求ＳＰＥＣに満たない連絡は受けており、それを当社担当者がＢ社の方へ説明していませんでした（納入仕様書には当該製品ＳＰＥＣは明示）。Ｂ社の要求通り保証すると億越えの金額となります。資本金２千万程度の当社にはかなりダメージがあります。本当に全額保証しなければいけないのでしょうか？法的に守られる範囲はないのでしょうか？

回答No.1

okvaio

瑕疵担保責任に関するものだと思いますが、商社なのでしょうか？
商社による仲介がある場合は複雑ですが、責任が購入先にあっても、
納入先への補償は商社がする事が基本かと思います。

”購買製品に隠れた瑕疵（外部から容易に発見できない欠陥）がある場合、
売主が買主に対してその責任を負うことを「瑕疵担保責任」といいます。”

但し、一般的には、取引契約書の中に、この瑕疵担保責任に関して
補償の範囲などが謳われていると思いますので確認されて下さい。
また、購入先との契約書もあると思います。

同時に、契約書の中では、契約内容に疑義か生じた場合の対応
（裁判など）も謳ってあると思います。
契約書に何も謳われていない場合には、裁判の可能性があります。
顧問弁護士などに相談して下さい。

尚、補償範囲については、ものの無償交換が一般的ですが、
＞Ａ社からは要求ＳＰＥＣに満たない連絡は受けており、それを当社
＞担当者がＢ社の方へ説明していませんでした
こういったことがあると、やはり、補償の範囲は広がると思います。

この時の対応は、御社及びA社は、B社に急ぎ赴き、事情説明と製品回収、
交換などの具体的な対処方法を説明すべきであり、また、費用負担も
確認されるべき内容です。
責任は重大です。