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アマゾンの返品について…

gongorogonの回答

  • gongorogon
  • ベストアンサー率16% (705/4247)
回答No.4

不具合(初期不良)の場合の対応は、どうなっていますか? レビューでは、その後の対応は書かれていませんか? 僕なら現象を報告しますが、自分からいきなり返品(交換)は求めません。

homura7
質問者

お礼

外国の会社なので連絡しても全く返事がない梨の礫です。

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