• 締切済み

amazonでの本の返品

アマゾンで購入した何冊かの本を返したいのですが、 本を入れてあったダンボールと商品を包んであった透明なビニールを破いてしまっています。商品に傷、汚れはありません。 返品時の注意に「開封済みは返品手数料がかかり、返品商品金額から差し引いた上で返金する」と書いてあったのでこれは返品手数料などがかかるのでしょうか。

みんなの回答

回答No.2

既に日付が経っておりますし、解決済みかと思われますが、とりあえず記載しておきます。 返品手数料表には書籍の手数料は、記載されていません。 商品に傷、汚れは無いとの事ですので、safsdfg様が支払うのは送料だけかと思います。(雑誌は不可) http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/642986/250-7778743-8065027?%5Fencoding=UTF8&node=

  • totoro05
  • ベストアンサー率37% (60/158)
回答No.1

段ボールとビニール包装は領収書に明記された手数料には当たりません。ご安心下さい。

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