amazonの返品について。

質問

この度、amazonで漫画を一冊(４２１円)、買いました(クレジット払い。)が、商品に欠陥があったため、返金申請をしました。
そしたら、『商品を返品する必要はありません。返金は処理されました。』と表示されました。
これは文面通り、商品を返送する必要はなく(もらってしまっていい)、代金のみ返金された、ということでしょうか？
仮にそうだとしたら、結果タダ買いのようなものです。
大変うれしいことではありますが、なぜ、こんなことが起きるのでしょうか？
(本一冊が安いから、返送すると送料などアマゾンが負担する金額の方がかえって高くなるからでしょうか？しかし、仮にそうだと、それを狙ってわざと購入するような悪質な方も出てきますよね…)。
初めてのことでビックリしています。
アマゾンに詳しい方など、宜しくお願いします。

回答No.1

yama1998 · ベストアンサー

同僚でアマゾンにいたことのある人間に以前いろいろきいたことがありますが、

＞アマゾンが負担する金額の方がかえって高くなるからでしょうか

基本的にはそのとおりのようです。料金以外にも手続きなど手間などもありますから。

＞それを狙ってわざと購入するような悪質な方も出てきますよね

一度そういうことがあると、履歴が残りますので、繰り返すと怪しまれますよ。そもそも代替え品の発送ならいいですが、返金オンリーではまずます疑念をもたれるでしょう。

アマゾンはノルマというか、請け負ったものは何が何でもやる、というスタンスで、とにかく人使いがあらい、やってられんと同僚はやめたほうです。返品などの処理をやってる暇も省略したい、というのもあるのでしょうね。

お礼

具体的な回答ありがとうございます。おかげで疑問が払拭できて良かったです。ありがとうございました。

回答No.4

fuku_0327

たぶん、amazonのご厚意によるものだと思いますが、皆さんの回答にあるように、何度も繰り返すと、アカウント停止処分になります。

参考URL：

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201447540

お礼

ご回答ありがとうございます。参考にさせていただきます。

回答No.3

uma79

＞商品を返送する必要はなく(もらってしまっていい)、
その通りです。
＞それを狙ってわざと購入する・・・
何回も繰り返すと、悪質ユーザーとしてアカウント抹消
です。家族の名前でも、別メルアドでも、1日で消えます。
アマゾンが利用できないと、かなり不便でしょう。

もし、何度も起これば、それがアマゾンクオリティです。
３回目は返品せず、その類の商品は、買うのをあきらめましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。疑問が解決しました。

回答No.2

GC508S

Amazonの場合は例え、商品が送られてきても「受け取り拒否」すれば
返金してくれます。私も父へのプレゼントにパジャマを購入したのですが
Amazonに電話をして、出荷後でしたが、返金してもらったのでした。
返金は1週間後くらいに行われます。Amazonは、そこが良いところです。
Amazonでは、最後までお客さんの立場にたって、処理してくれます。
そこがAmazonの良いところなのです！！
雑誌1冊でも返金がされます。最近、2000円以上買わないと送料無料に
ならなくなったのですが、ちょっと前までは、それ以下でも送料無料でした。

お礼

ご回答ありがとうございます。参考になりました。