特定のスマホのみwifiに繋がらなくて困ってます

質問

同時に3台のスマホ(Huawei P20lite)を購入しました。
しかし、2台は自宅のwifi(ソフトバンク光)に接続できるものの、1台は繋がりません。

1台の症状は以下のとおりです。
・wifiをonにしても、自宅のssidが表示されない
・街中のフリーwifi等も、ssidが表示されない
・手動でネットワーク検索し、ssid等を入力するとwifiにつながる。しかし、一度でも当該wifi範囲から出て4G回線になると、ssidが表示されなくなる。

その他の状況は以下のとおりです。
・2台のスマホ、タブレット、ノートパソコン(以上wifi)、有線LANで接続したパソコンはいずれも問題なくインターネットに接続できている。
・ルータの再起動は何度も実施したが効果なし
・1台のスマホの再起動も何度も実施したが効果なし
・1台のスマホのwifiの設定画面のIPアドレス欄は、使用不可となっている(上記のとおり、手動でネットワーク検索してつながった際は、192.168.#.#等のIPアドレスが表示されている)

原因が分からず困っています。
対処法など、教えていただけると幸いです。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

ルーターによりますが同時に接続できる・処理できる機器の台数に限度があるものもあったりします。
それに該当してないか？念の為確認した方が良いでしょう。まぁ可能性は低いですが。

その特定のスマホのみ一度初期化・リセットして見るとか。また無料のWi-Fiスポットや別の無線LANルーターなどで接続自体に問題がないか？動作確認してみるのも良いかと。