突然マウスカーソルが動かなくなる

質問

先日からHPを見ていて突然マウスカーソルが動かなくなる現象が起きました。
抜き差ししても使えず、抜いて入れると光学式の光が消えています。
その時はCtrl+Alt+Deleteも使えず、なぜかキーボードのショートカットキーも使えなくなります。仕方なくスイッチからOFFにします。
ウイルスなどは問題ありません。
WINDOWS10　64bitです。よろしくお願いします。

回答No.5

ecopclife

＞抜き差ししても使えず
「マウスのUSBケーブルを抜き差し」と言うことでしょうか？
他のUSBソケットに繋いでも同様の状態ならば、マウスを疑うべきです。

他のパソコンにマウスを繋いで見て、問題なく動作するなら、USBソケットの不良（マザーボード側の不良）となります。

切り分けていくことで、原因が突き止められると思います。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.4

2012tth

Windows 10.PC のハード系のみに感染するウィルスの存在が近年
確認されています。

実際には、プログラムや OS では無くて機器のドライバー類に感染
します。
感染すると一時的に機器と OS の繋がりを阻害したり？一時的に
ドライバーを無効化したり (その様に見えるだけ) 愉快犯的な要素
(脅かし) が強いです。
さらに通常のアンチウィルス系統は無反応なので駆除出来ません。
アンチウィルスの HP に記載されている削除できないモノを削除
出来る無料ソフト等で削除可能らしいです？
…と言う事でワーム系統の１種かな？と思いますが…

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.3

kongojid1740

それをフリーズと言います。原因は多岐にわたるので解析は簡単ではありません。リカバリー／クリーンインストールして再現するか。再現にはどれくらいの時間動作させる必要があるかとか。故障が疑われ修理依頼するにしても、再現方法が明確に提示出来ないと、再現せずで返却されるのが落ち。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.2

121CCagent

マウス自体の不良、M/Bの不良、OS自体がおかしいって可能性はありますね。
問題を切り分けないと何とも言えません。
一番良いのはデスクトップPCなら別のHDDやSSDを取り付けてそこにWin10をインストールしてそちらからブートして様子を見る事です。それでも症状が再現するならハードウェアの問題って可能性が出てきます。
書かれている内容からするとキーボード、マウスともUSB接続？なのでしょうか。キーボードならM/BによりますがPS/2ポートがあるならそちらに接続するキーボードを購入してみるって手も。

Win10の4月末更新でChromeがフリーズする不具合、5月8日の更新で対応。MSは一時対処法も紹介
https://japanese.engadget.com/2018/05/04/win10-4-chrome-5-8-ms/
今回のトラブルとは関係ない話ですが「Windows+Ctrl+Shift+B」ってキーを試してみるって言うのもあります。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.1

alien5

マウス交換しましょう。

お礼

回答ありがとうございます。