消えたアプリの復活について
- PC-DA570BABをwindows10にアップデートして使用していましたが、先週windowsのアップデートをした直後、PCの調子がおかしくなりました。
- 起動後、毎回違ったエラーが出るようになり、デスクトップが真っ黒でごみ箱だけだったり、「SENSサービスに接続できませんでした。」というエラーが出たりしました。
- ハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行ったところ、smartvisonやofficeなどのアプリが消えてしまいました。再セットアップディスクを作成できていないので、リカバリメディアを購入するしかないか検討しています。
- ベストアンサー
消えたアプリの復活について
PC-DA570BABをwindows10にアップデートして使用していましたが 先週windowsのアップデートをした直後、PCの調子がおかしくなりました。 具体的には起動後、 「場所が利用できません」というエラーが出ました。 その後シャットダウンして再起動すると 立ち上げるたびに毎回違ったエラーが出るようになりました。 デスクトップが真っ黒でごみ箱だけだったり、 「SENSサービスに接続できませんでした。」というエラーが出たり、 「sihost.extシステム警告 Unknow Hard Error」など。 (何回か立ち上げなおす中で必要なファイルは外付けハードディスクに退避させました。) その後、ハードディスク内のデータを使用して再セットアップ (ユーザーファイルは残したまま)を行ったところ smartvisonやofficeなどアプリがすべて消えてしまいました。 その後、 smartvisonやofficeが復活と信じ込んで 今度はユーザーファイルをすべて削除して再セットアップをおこなってみたものの アプリは復活しませんでした。 こちらのほかの質問などを参考に PC内にAPSETUPフォルダが残っているか確認したところ 残っていませんでした。 また、再セットアップディスクは作成できていませんでした。 このような状況で 購入当時のsmartvisonやofficeを含めたアプリを復活させるには 以下のリカバリメディアを購入するしかないでしょうか? https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/detail/2066 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です
- namirinyu
- お礼率50% (1/2)
- その他(パソコン)
- 回答数2
- ありがとう数3
- みんなの回答 (2)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA570BAB こちらのPCですね。 Win8.1からWin10にアップグレードしたPCで言われているような事をするとプリインストールされたソフトが消えることがあります。 Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439 が行えたら購入時の状態まで戻すことは可能かも知れません。ただWin10アップグレードの時点でこのあたりの部分が機能しなくなっている可能性があります。 ご自身で貼られているURLから少々高いですが再セットアップメディアを買うのがベターな選択かも知れません。 https://121ware.com/navigate/support/re-set/ 再セットアップ代行サービスって言うのもありますが再セットアップメディアを購入する方が金額的には安いですね。 Officeに関してはお使いのPCには「Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス」って言うのが添付されています。 Office Premiumを再インストールする方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017522 って手順を踏めば今の状態でもOfficeだけは再インストールは可能です。
その他の回答 (1)
- TOMONARI SEIJI(@seijiadb07)
- ベストアンサー率21% (119/543)
1度サポートに電話されて再セットアップ作業を依頼することがよいのではないでしょうか? 参考価格 診断料金¥6000 再セットアップ作業料¥15500 2万くらいから~、みたいです。 コチラだとよく分からなくても趣旨ある回答を色々聞けると思います。。 再セットアップメディアもこちらで聞かれてみればいいと思います。 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP&ln=cmn10
関連するQ&A
- あるゲームアプリ 数種類のうちの1つを削除 すぐ復活してアップデートしてしまう
あるゲームアプリ 数種類のうちの1つを削除 すぐ復活してアップデートしてしまう。 exeファイルは1つのみだが 独自ファイル形式で実行ファイルが あるのかもしれません。 該当するファイルがはいっていると 思われる DATEフォルダーを 削除 すると 1回は ファイルがないような文字がでるも 2回目 クリックすると アップデートをして 復活してしまう。 1つのみの exeファイルの プログラムが そういう使用なのか? なにか 対策はできないものか? 削除したものを 復活させたくないのですが ありますでしょうか?
- 締切済み
- フリーウェア・フリーソフト
- OS、アプリをインストール済みのPCを高くうりたい
Windows VistaとOffice 2007がインストールされているPCをもらったのですがマシンが2000年のもので古いのでそのまま、ネットオークションで売りたいと思います。OSやアプリのメディアはありません。 ハードディスクをフォーマットして売るよりOS、アプリが入っているほうが高く売れると思いますがこんな売り方は何か問題がありますか?
- 締切済み
- オークション
- アプリのセットアップの件
Officeのアプリをセットアップの途中でエラーになり、ストップしてしました。。。。(T_T) なぜなんでしょうか? どうすればいいでしょうか? 教えてください。m(__)m
- 締切済み
- オフィス系ソフト
- mediagoからデータを復活させる方法を教えて‼
media go にいったん取り込んだフォトデータをPC上から消してしまいました 大切なファイル後消してしまったのでどうにか復活させたいのですがどうしたらいいでしょうか? 解答お願いします
- ベストアンサー
- その他(ゲーム)
- アプリが保留中と表示→データ消滅
大変なことになりました。 機種はNEC PC-HZ550DAB 購入から一か月未満です。 ある日起動したら、スタート画面でアプリのほとんどが保留中と表示され、使用できなくなり、ライブラリのデータがごっそり消えました。幸いデータはユーザーファイルに残っていましたが、アプリを復旧させようとプログラムファイルをいじって(アプリケーションを起動して復旧を選択した)再起動したところ、アプリは復活しましたがライブラリのデータが全滅、ユーザーファイルからもきえていました。このデータは復活できるでしょうか?また、アプリの問題の時、自分はどうすれば良かったのでしょうか? 身勝手な質問だとは思いますが、よろしくお願いいたします。 ※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です
- ベストアンサー
- その他(Windows)
- リカバリで消えた「お気に入り」を復活させたい。
PCをリカバリしたのですが、 外付ハードディスクに「お気に入り」のフォルダがあるから、大丈夫と思っていたのですが、リカバリ後いざインターネットの「お気に入り」を使おうとしたところ、どうしたら元の状態に復活できるのか、さっぱりわかりません。 外付ハードディスクの「お気に入り」を使えるようにする方法、どなたか教えていただけませんでしょうか? よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- Windows 7
- フォルダを削除しても復活する
お世話になります。 Windows7Pro ドメイン環境 移動プロファイル(プロファイルの保存先はサーバーではなく ドメイン内のPC) 社内の数人がPCを共有している為、移動プロファイルを使ってます。 あるユーザーが「削除したはずのフォルダ(A)が復活する」とのこと。 確認したところ、デスクトップ上にあるフォルダ(A)を削除→ログオフ →ログオンすると削除したフォルダ(A)が復活しました。 また、特定のPCだけではなく当該ユーザーが別のPCでログオンした場合も 同様です。 ログオン/ログオフ時に何かエラーメッセージが表示される訳でも ありません。 ログオフではなく再起動しても復活してしまいます。 念のためデスクトップに新規にテキストファイルを作成→ログオフ→ ログオンすると、デスクトップの作成した位置にちゃんとテキストファイル は存在しましたので、プロファイル保存先のPCと同期はとれていると 思われます。 他のファイルやフォルダについては普通に削除でき、復活しないようなので、 フォルダ(A)自体に原因があるのかもしれません。。 元々、フォルダ(A)内には数MBのExcelファイルとLogファイルがあり それらのファイルは削除出来たようで、フォルダだけが残っている 状態です。フォルダ構成は以下の通りで、フォルダ(A)配下の3つの フォルダも復活します。 ※フォルダ名に特殊な文字が含まれているわけでもありません。 フォルダ(A) フォルダ(1) フォルダ(2) フォルダ(3) どのようなことが考えられますでしょうか。 ご教示の程、宜しくお願い致します。
- 締切済み
- Windows 7
- ハードディスクエラー、完全復活 PRO 2006 の実力
先日、ハードディスクエラーで質問させていただきました。エラー内容はUSB接続のハードデスクにアクセスしようとすると「フォーマットされていません、今すぐフォーマットしますか」とエラーメッセージが出ます。パーティションブートセクタが壊れてしまったのが原因のようです。教えて頂いた【TestDisk】で試してみたのですがうまく行きませんでした。「完全復活 PRO 2006」はフォーマットしたファイルも復活できるとの事ですが実際はどの程度復活できるのでしょうか。エラーの出たハードディスクは300GのFTFS、250GのFAT32の2台です。エラーメッセージは同じ内容です。サポートの方に問い合わせましたら「完全復元PRO2006」のデータ復元に関しましては、100%復元可能を保障するものでは御座いません。との事です。使用したことのある方よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
お礼
回答ありがとうございます Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439 上記方法を実施することで購入時の状態に戻すことができました。