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dマーケット DTV解約について
先月の10月より、dマーケットDTVの請求540円があるようになりました。 10月11日に2回、11月1日に1回、クレジットカードの記載は、月額となっています。 現在docomo様とは契約はありません。 dアカウントの画面から、アプローチしようと思いましたが、dアカウントがないため、自分の契約状況の確認も出来ません。 dマーケットは、yahooやGyaoストアなど他との連携で、そのようなカード明細の記載になることはありますか？ どのように、契約状況を確認出来るのか、また契約しているのであれば、現在の状況で解約するにはどうしたら良いか、ご教示頂けますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
- kumiko0327
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- docomo
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- takaman5555
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インターネット上でのカード不正利用の疑いとしてカード会社に相談するか、並行してドコモにも照会をかけるか、ですね。 ドコモは0120-800-000に電話して、自分のカードに不正請求されてるかとめてくれ、dアカウントなど知らん、むしろ不正使用者のdアカウントを教えてくれ、警察にも相談すればいいのか、という相談になるかと思います。 yahooやGyaoとは関係ないですよ
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はじめに私は以前ドコモユーザーでしたが ドコモショップの対応が悪く 現在はソフトバンクです。 そしてドコモのdポイントが残っている為 dアカウントはありますが dアカウントでなにも契約はしていません。 先日クレジットカード明細に dtvから 請求がきていたので アカウントで調べると dtv未契約と なっているのにもかかわらず 12月1月2月と不正請求が続いている為 ドコモインフォメーションに電話したら ドコモショップで対応してくれるとのことで 混雑したドコモショップへ出向き 長い時間並んでようやく対応の番が回ってきたので dtvから覚えのない請求が続いていると相談し すぐに調べてもらい解決するかと思っていたら 全く対応してもらえず その請求がどうしてきているのかも 調べて貰えず、 dアカウントでどこかに契約したり 使用履歴もないですよね？ と確認しているからどうして請求がきているのか調べて欲しいだけなのですが 全く調べることは出来ず 続いている請求を止める申請を出すことしか 出来ないとのこと。 しかもすぐに請求を止めて欲しいのに 日曜だから月曜対応になります。 と言われ 明日の月曜に電話しますと担当の方が 言われたので待つていても月曜電話がこず ショップに電話しても混雑しているから 繋がらず、火曜の午後にやっと電話が繋がり たずねると、申請に10日以上かかるとのこと。 その間、また請求が発生したら困るから と話しても すみません。しか返ってこず 現在もなにも解決していない状態で 契約もしていない dtvの請求が発生しています。 そしてドコモショップからの連絡はありません。 どうして発生しているのか 調べて欲しいだけなのに 不正にアカウントを使用されている可能性も あるのに 全く相談窓口がないとは ドコモは詐欺会社と同じですよね？ お金が発生している時点で早急に対応すべき ことなのに。 不正請求の上、出向く労力、時間の浪費 理不尽な対応に憤りを感じてます。 さらに酷かったのがドコモショップの店員さんがドコモインフォメーションで聞いてくれと 言うのでその場でドコモインフォメーションに 電話したら インフォメーションではドコモショップ対応 ドコモショップ店員はインフォメーション対応と お互いの責任のなすり合いになり 私はそのやり取りをみながら 途方にくれました、、、 結局なにも解決せず 一体どこに相談すればいいのか？ しかもなぜすぐに請求を止めて貰う対応を してくれないのか？ どなたか同じ体験をした方いませんか？ なぜ dtvの窓口がないのか？？ 不正請求なら返金して欲しいです！ 返金対応はないとのことで dtvを使用してないのに およそ4か月 もしかしたらそれ以上支払うなんて、、 しかも酷い対応を受けた相手に支払うのは すごい悔しいです。
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