dアカウント

質問

母がdポイントを残したままMNPで他キャリアへ移ってしまいました。
手元にdカードがなく、思い当たるdアカウントをいくつか入力しましたがロックがかかってしまったようです。ドコモの契約がなければドコモショップへ行ってもロック解除などログインの手助けはしてもらえないのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

snishikawa

ドコモショップでも本人が本人確認証(免許証等)を持参していけばロックの解除などはしてくれますね。
必要なのは事情の説明(MNPした等)とその電話番号になります。