筆まめのインストールが途中でロールバックします。

質問

PCを買い替えたので、筆まめVer.28 ダウンロード版(アップグレード版)をインストールしようとしているのですが、インストールが始まって終わりのほう（ソースネクストアップデート4.0 がxxx）というところあたりで止まってロールバックしてしまいます。
何がいけないのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

buchi_22 · ベストアンサー

こんなQ&Aが載ってましたけど、同じ状況ではないでしょうか？？

★インストール途中で進行表示バーが戻ってしまう/「セットアップエラー」が表示される
　https://fudemame.net/support/support/product/fude28/faq/7345.html

お礼

お忙しいところ適切な助言をいただき、ありがとうございます。

補足

状況はとても似ているのですが、「ソースネクスト アップデート」はインストールされてはいないみたいです。
でも、たぶんこの辺りが怪しいです。進行表示バーが戻るところが、「ソースネクスト　アップデート 4.0」の直後の「バージョンアップモジュールがなんとか（表示が一瞬なので読み取れないのですが）」です。
教えていただいたリンク先等々、書いてあることはやってみたのですが、同じところで戻ってしまいます。
サポートに聞いてみるしかないのでしょうかね。

回答No.3

486HA

「アップグレードをするためには、元々、古いバージョンのソフトがインストールされていることが前提です。」という回答がありますが、
アップグレード対象の旧版をインストールされていることは不要です。
　アップグレード版のインストール作業中にアップグレード対象の旧版の
シリアルナンバーの入力を要求するので、
旧版のシリアルナンバーが無いか適合しなければインストールは中断されます。

回答No.1

9133313

アップグレードをするためには、元々、古いバージョンのソフトがインストールされていることが前提です。
まっさらな状態に、アップグレードを入れようとしても、元が無いので無理です。