Presto PageManager の再導入方法

質問

Windows8.1(64Bit)を使用しています。今まで使用できていたのですが、Presto! PageManagerｍのアイコンをクリックすると「c:\Program Files(x86)\New Soft\Presto!PageManager9.0.2\PMCommon.dllはWindows上では実行できないかエラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするかシステム管理者またはソフトウエア製造元に問い合あわせてください。エラーの状態oxc0000020.」と表示されます。DCP-J557Nに付属していた（最初にインストールに使用した）CDからPresto!PageManagerの再導入のため表示されたPageManager９セットアップの画面から修正（前回のセットアップでインストールしたすべてのプログラム機能を再インストール）を選んでも、削除を選んでも、「Presto! PageManagerは使用中のため、インストールまたはアンインストールは行えません。Presto! PageManagerを終了し、再実行してください。」の画面が表示されます。どのようにすれば再インストールできるか教えてください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

tamao-chi · ベストアンサー

恐らく何らかの理由でPMCommon.dllファイルが壊れたのだと思います。
タスクトレイにPresto!PageManagerのアイコンがあればそこで右クリックして終了してください。
タスクトレイになければ、タスクマネージャーを起動してPresto!PageManagerのプロセスを終了させてください。
その後、Presto!PageManagerをアンインストールしてみてください。
アンインストール後に再起動し、c:\Program Files(x86)\New Soft\Presto!PageManager9.0.2\PMCommon.dllが無くなっているか確認後、インストールしてください。
もし残っていたらPresto!PageManager9.0.2フォルダごと削除してからインストールしましょう。

お礼

ご教示いただきありがとうございます。
・タスクトレイにPresto!PageManagerのアイコン無し。
・タスクマネージャーを起動したがPresto!PageManagerのプロセスが見当たらない。
・タスクマネージャーのスターアップにPresto!PageManagerの起動と思われるものが見当たらない。
この様な状態なので、Presto!PageManagerの問題ではなく、アプリのアンインストールもインストールも出来ない様なトラブルがWindows8.1に無いか調べてみます。

補足

質問者自身です。
もう一度、ブラザーの電話問い合わせ窓口に問い合わせし、メーカーへの問い合わせをガイドいただきました。メーカーのNetSoftからPM93516MLの適用をガイドいただきました。
2015-05-01 Office2013対応および機能追加 をダウンロード（PM93516ML.exe)をダウンロードして実行して解決しました。
ありがとうございました。