USB機器が見つかりませんというメッセージ
- 録画リストボタンを押したら「USB機器が見つかりません」というメッセージが表示されました。本来1台の外付けハードディスクを接続しているだけですが、架空のUSB機器が接続になっていました。
- 接続状況を確認したところ、外付けハードディスクは未接続になっていました。このような症状は今回で2回目です。
- 接続し直したらHDDをフォーマットしなければならず、録画が主目的のため、納得できません。解決案をお願いいたします。
- 締切済み
USB機器が見つかりませんというメッセージ
録画リストボタンを押したら「USB機器が見つかりません」というメッセージが表示されましたので、機器設定のUSB機器管理画面で接続状況を確認したところ、未接続になっておりました、さらに、架空のUSB機器（外付けハードディスク）が接続になっていました。 本来、1台の外付けハードディスクを接続しているだけです。このような症状になったのは今回で2回目です。（テレビ、外付けハードディスクを設置してから40日目です） 接続し直したらHDDをフォーマットしなければならず、録画が主目的の為、納得出来ません。解決案をお願いいたします。ちなみに、TVはブラビアKJ43W730E、外付けハードディスク エレコムSGDNY010UBKです。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。
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専門家の回答 ( 1 )
- 専門家TV_BD サポート（@TV_BD_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブラビアサポート担当です。 ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 ブラビアはエレコムの外付けHDD など他社の製品を接続いただく場合は、弊社にて動作保証を行っていませんが、以下の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。 -------------------------------------------------- [1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします 本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。 ・最新のバージョンは「v1025-000*」になります。 ●バージョンの確認方法 （1）テレビのリモコンの「ホーム」ボタンを押す。 （2）テレビの画面の「設定」→「受信機情報表示」→「ID表示」からソフトウエアバージョン確認。 アップデートの方法につきましては、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9372586 -------------------------------------------------- [2]以下の操作を行います 一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しください。 以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080416/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9372586 ※「上記以外のモデルの場合」の項目をご確認ください。 -------------------------------------------------- どうぞよろしくお願いいたします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました！ お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9372586 +++++++++++++++++++++++++++++++
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ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...
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