ノートンが・・・・。
最近、調子が悪くなってきたのでノートンをアンインストール（プログラムの追加と削除で）しようと思ったら、ノートンが正常に起動していないのでsetupできないというメッセージがでてアンインストールできません。 ノートンそのもののウイルス駆除は発動しないのですが、何故か特定のファイルを開くのを邪魔します。
正常に起動していないにもかかわらず、Wordなどを開くときに勝手に起動され軽いフリーズのような状態になってしまいます。
フリーのウイルス駆除ソフトをダウンロードしたのですが、やっぱりノートンがいかれてしまいます。
どうやってアンインストールすればいいのでしょうか？？ リカバリーなど以外で方法はないのでしょうか？
詳しい説明など書いていただけるとありがたいです。
（OSはXPです）
お礼
ありがとうございました。