クリックポストで送付先の印刷が出来ません

質問

今迄ヤフオクで、クリックポストで書籍を発送した事は何回も(100回以上)ありますが、
久し振りにヤフオクで、書籍をクリックポストで発送しようとした所、
何故か、宛先の印刷が出来ませんでした。
※ 最後にクリックポストで送付したのは、2016年6月21日です。

具体的には、
「クリックポストTOP(発送履歴一覧)」画面は表示されており、
「内容品」も表示されており、
「お問い合わせ番号」は表示されておらず、
「状態」は「未決済」と表示されています。

「Yahooウォレット」画面(https://wallet.yahoo.co.jp/)を見てみると、
「sxxxxxxaさんの受取明細」(xxxの部分は伏字)が表示されています。

どうすれば、クリックポストの印刷が出来るのか、教えて頂けないでしょうか。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

回答No.3

ofuroyoifu · ベストアンサー

私も先月同じような事が起き、問い合わせした回答が次のようです。

日本郵便株式会社 クリックポスト運営事務局でございます。

お問い合わせ頂き、ありがとうございます。
既に決済手続きを完了して頂いているかと思われますが、頂いたお問い合わせ内容について、回答致します。

宛名情報登録確認画面で「Yahoo!ウォレットで決済する」ボタンをクリックしますと、「決済手続き中です。別ウィンドウのYahoo!ウォレット決済手続きを完了させて下さい。」と表示されます。
自動でYahoo!ウォレットの別ウィンドウ（ポップアップウィンドウ）が表示されますので、別ウィンドウ内で決済手続きを完了して頂いております。

クリックポストをご利用になられている環境によりますが、別ウィンドウ（ポップアップ）が表示されない、またはエラーが発生する場合がございます。

そのような場合は、クリックポスト専用サイト（下記URL参照）左下に掲載されている＜ご利用時の流れ、設定内容について＞にて、決済手続きの流れについてご案内がございますのでそちらをご確認頂けますようお願い申し上げます。
※ご案内はPDF形式で表示されます。
※3ページ目以降にブラウザ設定方法のご案内がございます。
https://click-post.secure.force.com/

今後、上記のご案内をご対応頂いても決済手続きが完了できない場合は、お手数ですがお客様のご利用パソコンの環境（OS、ブラウザ情報等）、発生している状況について、可能な範囲で詳細にご教示頂けますと幸いでございます。

以上、お客様には大変お手数をおかけ致しますが、ご確認の程、お願い申し上げます。

ポップアップウィンドウの許可が必要です。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

cutjoy

＞「状態」は「未決済」と表示されています。
は、クリップポストは先払いなので未決済表示ならば印刷できないのは当たり前です。
決算がなされていないのでは？
ヤフーカードがワイジェイカードに変更になりましたよね。
本来は自動的にワイジェイカードに支払い先が変更になるのですが、
それが上手く移行できてないのかな？

回答No.1

terepoisi

＞「お問い合わせ番号」は表示されておらず、
＞「状態」は「未決済」と表示されています。

まずどの段階で止まっているのかもう一度確認してください。

決済画面へはポップアップウインドウへパスワード入力後移行しますが
ブラウザでポップアップウインドウを開く設定になっていますか？

そこをクリアしていればそのままクレジット確認画面が出ます。
ウインドウ縦幅が小さい場合は下へスクロールすると
承認ボタンがありますからそれをクリックします。

承認がすむとポップアップウインドウが閉じて
クリックポストメインウインドウへ戻りますから、そこで一番左の「すぐに決済ボタン」を押すと
印刷ボタンがアクティブになり、印刷用PDFウインドウが開きます。

クレジット承認ボタンを押しても、クリックポストの決済ボタンが押せない場合は
クレジットカード情報が更新されていないか
カード利用にロックがかかっている可能性があります。
その場合はカード会社に問い合わせてください。
わかりにくくてすみませんが、もう一度順を追ってやってみてください。