BDのみ読み込みません

質問

BDZーA750を使用しています。
DVDやCDは読み込めるのにBDだけ読み込みません。
このディスクは操作できませんと表示されます。
SONYのサイトに書いてあるように再起動やプラグを抜く等のことはしましたが改善されません。
どこが悪いのか又はどのようにすれば改善の可能性があるのかを教えてください。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

noname#242475

もしかすると、レーザー光源が故障した可能性があります。
修理に出すか、外部ＢＤプレイヤーを接続してＢＤを読み込む必要があるかも知れません。

もしくは、内部ＨＤＤにＢＤディスクより大きいディスク空き容量が無いのかも知れません。
ＢＤディスクの再生を行うには内部ＨＤＤ＝350ＧＢに３０ＧＢ以上の空きスペースが必要になるのではと推測します。

ディスクの使用容量の確認を行ってみてください。
ディスク空きが３０ＧＢあるが、ＢＤが再生できない場合は、機器の故障なので修理依頼を出してください。