uniが消灯して繋がらない

質問

ぷらら光を利用しています。
三日前に工事が完了し、昨日までは問題なくネットに繋がってました。
今日、回線終端装置とパソコンの電源を入れるも、終端装置のuniランプのみ消灯し、ネットに繋がらなくなりました。
どうぞ、解決方法をご教示ください。

環境は、windows10で有線LANを使用し、LANケーブルは新品を使用しております。
また、他のLANケーブルに交換したり、パソコンや終端装置も何度か再起動しましたが、変わりませんでした。
パソコンのネットワークアダプターは正常に動作しております。

どうぞ、よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

aki43

113故障(NTT故障担当)に連絡して調べた方が良いですよ　plala光でも大丈夫
ここに質問より　良いですよ

回答No.1

noname#230377

どこのひかり敷設工事会社を利用されましたか？
　ＮＴＴ光回線ならＮＴＴひかり工事担当部署に連絡すれば、終端装置と確認用専用端末を用いて接続が可能かをチェックしてもらえます。

確認ですが、ひかり回線終端装置とパソコンの間にブロードバンドルーターを接続してはいないのでしょうか。
　ルーター接続が無い場合、パソコン側でぷららにログインしてからインターネットの利用になるのではと推測します。
　ただし、この場合他のパソコン等でのインターネット接続は出来ません。

従い、通常は
　ひかり回線終端装置から無線または有線のブロードバンドルーターを介しての接続で利用します。ルーター内に「ぷらら」へのログイン用「ＩＤ，パスワード」をセットしておく。

パソコンはルーターのＬＡＮ１－４のポートからＬＡＮケーブルで接続する。
　この時、パソコン側ではＩＰアドレスを自動検出にしておくと、ルーターから重複していないアドレスが割り振られ、ネット障害なしにインターネット接続やＬＡＮ機器との接続が可能となるのです。
　なお、ＬＡＮポートは4つですが、無線機能を持つルーターであれば、プリンターなど無線接続の可能な機器も簡単にパソコンと接続が出来る様になりますよ。