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スーツケースを補償しない春秋航空
春秋航空で中国から帰国した際、預けたスーツケースのキャスター4つの内、1つが外れて無くなっていました。 クレームを言うと「HPに記載の通り、バッグ本体が破損して中の物が出る状態でないと補償できない」と言われました。 HPには確かにそのような記載がありますが、春秋航空の言い分は通るのでしょうか？ スーツケースの現状は、自立せず、転がすのも困難な状態です。
- Webwatcher900en
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春秋航空の言い分は通るのでしょうか？ はい、その約束で預けているのですから 何処の航空会社でも同じです。 あなたの言い分はクレーマーでしかありません。 通常外れることはないので、預ける前から 外れかかっていたと言われても仕方ないですね。 次回からはしっかりと保険に入りましょう
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- Ice-Trucker
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スーツケースは消耗品で、壊れる、壊されるのが普通だと思っています。 キャスターが外れるのもその１つですね。 HPにそう書いてあるのであれば、なおさらですね。
たいていそんなものです。 そもそもその程度で壊れるキャスターの スーツケースが問題です。安物でしょ？
- SRLeonard
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旅客運送契約の約款がHPに記載されているのだと思います。 チケットを買うということは、約款を含めた契約に同意しているということです。 ＞春秋航空の言い分は通るのでしょうか？ 基本的には、約款を含めた契約内容に従って、契約後の紛争が解決されることになります。 ＞スーツケースの現状は、自立せず、転がすのも困難な状態です。 仮に、上述した契約や約款等々の内容については無視して、あなたに損害賠償請求権があるとしても、請求できるのは「キャスター4つの内、1つが外れて無くなっ」たことによる経済的損害の賠償です。 あなたが持っている「中古のスーツケース」に、どれくらいの資産価値があるのでしょう？ キャスター４つのうちの１つを交換するのに、どの程度の費用がかかるのでしょう？ 仮に、キャスター交換費用が中古スーツケース自体の現在の価値を上回れば、賠償が認められるのは、中古スーツケース自体の現在の価値が上限となります。 そもそも、ご質問の内容は何でしょう？ 「春秋航空の言い分は通るのでしょうか？」ということであれば、「"基本的には"通ります。」という回答になります。
- f272
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それが約束なのだから，そんなものです。そういうときに備えて保険に入るのです。
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