スーツケースを補償しない春秋航空

質問

春秋航空で中国から帰国した際、預けたスーツケースのキャスター4つの内、1つが外れて無くなっていました。
クレームを言うと「HPに記載の通り、バッグ本体が破損して中の物が出る状態でないと補償できない」と言われました。
HPには確かにそのような記載がありますが、春秋航空の言い分は通るのでしょうか？

スーツケースの現状は、自立せず、転がすのも困難な状態です。

回答No.1

ImprezaSTi · ベストアンサー

貴方は、申し込み時に「HPに記載の通り、バッグ本体が破損して中の物が出る状態でないと補償できない」を認めた上で契約したことになります。

はっきり言って。無理です。貴方の言い分は通りません。

回答No.3

saltmax

＞春秋航空で中国から帰国した際、預けたスーツケースのキャスター4つの内、1つが外れて無くなっていました。

スーツケースから出っ張った付属物の脱落はJALでも補償しません。
約款の免責事項に記載のあることはそれを承諾して搭乗するということになっているので
補償を求めても無理でしょう。
メーカー修理するかキャリヤーを買うか考えたらいいのでは。

回答No.2

noname#252929

＞HPには確かにそのような記載がありますが、春秋航空の言い分は通るのでしょうか？

はい、通ります。
そういう保証に対するコストも、運賃や手荷物料金のコストに反映されています。

保証の内容が広くなれば、コストはかかりますので、運賃や手荷物料金の金額を高くしなければなりません。
こういうところのコストを極力抑えて運賃を下げる事をメインに考えている航空会社ですので、約款上や、ホームページで告知しているわけです。

他に旅行保険などに入られているのであれば、そちらを確認されてはいかがでしょうか？
スーツケースの補償もある旅行保険もありますので。

こういう保証が無いのが嫌であれば、保証のある航空会社を選ぶしかありません。
そういうのも、利用者の自由選択に任されているわけですからね。

春秋航空って、結構、預け手荷物を預けないという人もいるんですよね。
扱いが荒かったり、預け手荷物料金が高かったり。
まぁ、荷物がなくならずに着いたというだけでも良いかと思うんですけどね。
（結構別の飛行機に乗って後から届くなんてのもある様ですし。）