お勧めのリモートコントロール（デスクトップ）ソフト

質問

TeamViewerを使っていました。
OA機器の販売・保守を生業にしていて、ユーザーからの問い合わせ対応に重宝していました。
リモートサポートを行うことで報酬を得ていたわけではないので、商用使用ではないのかな、と思っていましたが、商用使用だったようで、商用目的とみなされてしない、このまま無料で使い続けることが困難になり、ライセンスを購入し、継続利用をしようか、あるいは他のソフトを使用しようかを思案中です。

一番いいのは使い慣れたTeamViewerなんですが、一番のネックは高額であることです。
色々調べれば安価なものもあるようです。

TeamViewerの良いところは、リモートコントロールされる側（サポートを受ける側）にサポート開始前にWebから顧客向けモジュールを一時的にインストールさせて、サポートが終われば再度使用が出来なくなる（実際には「Temp」フォルダに残っているらしいですが）というところです。
ソフトによっては同じソフトを同じようにサポートされる側にもインストールしてもらい、アンインストールを実施しない限り、サポートされる側のPCにソフトが残ってしまう、というものが多いように思います。

サポートを受ける側が必ずしもパソコンの操作に慣れている方ばかりではないので、出来るだけ受ける側の操作が簡単なものが良いです。
そういう意味でWindows標準の機能「リモートデスクトップ」はちょっと難しいような気がします。
サポートする側の操作の煩雑さは気にしませんが、される側の操作は出来るだけ簡単でなおかつ、TeamViewerの操作に近く、なおかつ出来るだけ安価な同類のソフトでお勧めを教えてください。

回答No.1

takaman5555 · ベストアンサー

無料サービスであっても法人が使用した場合は即商用利用です。そりゃ刺されます。

TeamViewerクラスの商用レベルの利便性を持つ安価なリモートサポートの手段はないと思いますが・・・。事前の仕込みなしに不特定多数のローリテラシーなユーザが簡単に後腐れなくサポートを受けられるのがTeamViewerの最大の差別化要素で、それでお金をとっているわけですから、そこを諦めるか、それに対価を払うかのどちらかでしょう。

teamviewer alternative / remote support software 等で検索すると英語圏の情報がいろいろ出てきます。Anydeskがもっとも有力な代替選択肢と見られ、エンドポイント側の操作も簡単ですが、費用はteamviewerより高く750ユーロ、約9万円です。ただ年間契約も可能で、この場合は180ユーロ 約2.2万円です。screenconnectは月額$19と、費用はどこも似たりよったりです。

Windows標準のRemote Desktopはエンドポイント側がWindows Professional Editionである必要があり、ある程度の規模の法人なら問題ないですが、コンシューマ向けPCを使ってる職場では使えませんし、そもそもリモートサポート向けの機能ではありません(画面共有ではない)。

Google Chrome拡張機能であるChrome Remote Desktopは無料でお手軽なのですが、エンドポイント側にChromeがインストールされており、かつ、GoogleアカウントでChromeにログインした状態であることが大前提です。一般の職場ではまずありえません。その上で、Chrome Remote Desktopのプラグインを入れて起動するという段取りで、まあちょっとリモートサポート向けに使えるものではないでしょう。

VNCはポート開放が必要なのでNGです。

お金をかけたくないのは分かりますが、寿司屋の板前が100円ショップの包丁ではどうだろうというような話をしていても、仕方がないような気がしますよ。

お礼

わかりやすいご回答、ありがとうございます。
納得です。
そう考えるとteamviewerはリーズナブルなのかもしれませんね。