ひかりテレビの映りが悪い。

質問

本日、ひかりテレビを設置しましたが、初めは異常無く映っていましたが、突然モザイク状の画面が映るようになりました。

常にモザイクでは無く、どきどき正常に映ることもあります。

自分の家は、地デジが集合アンテナですが、天候の悪い日にはNHKが移らなくなります。

何か、関係があるのでしょうか？

また、有効な対策はございますでしょうか？

回答No.1

chirakuma · ベストアンサー

ひかりテレビであればアンテナで受ける電波の善し悪しは全く関係ありません。
インターネットで使っている回線と同じ線の中をテレビのデータが流れてきます。
インターネットで大量の情報を送受信していても影響が出ない様な仕組みなのでインターネットを使っているかどうかも関係ありません。
考えられる事象としては、集合住宅の場合にお部屋まで光ファイバーのケーブル接続する際、集合住宅内の回線に問題がある場合はちゃんと映像が映らない可能性があります。
いずれにしてもうつらないというのは問題なので工事をしてくれた業者、またはプロバイダに連絡して状況確認をして貰うべきかと思います。

http://faq.hikaritv.net/faq/show/36?category_id=114&page=1&sort=sort_access&sort_order=desc

このあたりのトラブルマニュアルの手順を試しても改善しないようであれば問い合わせてください。

お礼

格闘してみます。
ありがとうございました。