動画が視聴出来ません

質問

どうしても観たい海外ドラマがあり、TSUTAYA　DISCASに無料会員で先ほど入会しました。動画配信で、ショートパックを携帯のキャリア支払いで購入し、Microsoft Silverlightもインストールして、PCで観ようとしたら、「お使いの機器では再生できません。(エラー：6036)
再生環境（プレーヤー）についてをご確認ください。」というエラーが出て視聴出来ません。PCは最近購入した新品で、windows１０、IE１１ですから、再生環境の条件は満たしているはずです。どうして視聴出来ないのでしょうか？理由がわかる方、どうかお教えください。宜しくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「TSUTAYA DISCAS」または「TSUTAYA TV」についての質問です。

回答No.3

noname#211806

「スペックは充分満たしている」けれど、「何らかの障害があって再生視聴が出来ない」のかも。

回答No.2

noname#211806

「OSとブラウザソフトだけ」が「必要な再生環境ではない」と思いますが・・・。

「グラフィックチップ」とか「グラフィック用メモリー」とか他にも「満たせていないものがある」のでは?

「アドビのフラッシュプレイヤーが無い」、とかね。

「多分他のスペック(性能)が不足している」んでしょ。

回答No.1

noname#211806

「ツタヤディスカス」の「推奨動作環境の項目」の再確認と「お問い合わせ」で問い合わせるしか。

「ここで質問する」よりも。