vaioでWindows１０のバージョンアップ

質問

ＶＡＩＯのＶＰＣＦ１３８ＦＪを使っていますが、このほどWindows１０に無償アップグレードしたところ、TV視聴をするGiga Pocket　Degitalが動かなくなりました。ＶＡＩＯのサポートセンターに問い合わせたところ、「本器のようなWindows７のプリインストールモデルに対して、すべての機能をサポートする準備ができないため、アップグレード手順やドライバー・ユーティリティーなどの提供を行う予定はございません。」と言ってきました。しかしＯＳが将来バージョンアップされることはごく当然のことであるから、ウィンドウズマシンとして売り出す以上、バージョンアップへの対応も当然考慮に入れておくべきであり、販売者としての責務だと思います。ＶＡＩＯに文句を言ったら、馬耳東風です。あきれていますが、私の考えはおかしいでしょうか。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.7

121CCagent

お気持ちはわからないではないですが諦めるしかないです。

古い記事ですが

最新技術をいち早く搭載するWindows 10
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/ubiq/20150122_684838.html

「OSのアップグレードにかかるサポートコストを負担するのはOEMメーカーになる。」
この前後のあたりを読むと分かりますがサポートコストを負うのはPCメーカーなのでサポートするかどうかの判断は各メーカーに任せると言うのがマイクロソフトの方針です。

史上最大のアップグレード大作戦に備えよう
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/win10cd/20150722_712693.html
「PCベンダー各社の対応はどうか」ってあたりに対応の分かれ目が書かれていたりします。

今回はマイクロソフトが2代前（Win8を含めると3代前）の旧OSまで新OSであるWin10の無償アップグレード対象などと言う大盤振る舞いをしたことが元凶です。
通常ならひとつ前のOSのWin8.1までが無償アップグレードの対象というが常識的な範囲です。しかも上記にも書きましたがWin10へのアップグレードのサポート費用を負うのはPCメーカーで特に古い機種、Win7まで動作確認して問題があった場合はソフトの修正、ドライバの更新などしていたら膨大な費用が掛かります。元々販売価格にそこまでの費用は含まれておらずメーカーとしては赤字覚悟でサポートする義理はないってところです。

お礼

回答１３および１１で補足した点から、まだ疑問は残りますが、まずはご回答ありがとうございました。

回答No.6

naranoocchan

Giga Pocket　Degital で地デジを視聴したいなら、ロールバックで Windows 7 SP1 に戻すと不具合が起こるおそれがあるので、リカバリーで購入時の状態に戻した方が良いでしょう！
ちなみに、VPCF138FJ/B のアップグレード情報の掲載予定はないようです。

Windows 10 アップグレード情報
https://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/index.html

お礼

ありがとうございました。

回答No.5

Higgs_2012

今日は。

　vaio ＶＰＣＦ１３８ＦＪ について回答します、↓参考になりませんか。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Windows 10 へのアップグレードの件についてご案内いたします。

ソニーでは、ソニー製VAIOのWindows 10アップグレードの
対応準備を開始しており、準備ができ次第、VAIOサポートページにて
最新情報をご案内いたします。

正しい手順でWindows 10へのアップグレードを行わなかった場合は
VAIOの動作に問題が発生する可能性がありますので
情報が掲載されるまでは、 Windows 10へのアップグレードを行わずにお待ちください。

■ Windows 10情報
　　http://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/index.html

よろしくお願いします。
--------------------------------------------------------------------------------2015/06/05-----------
　以上、Sonyから回答を得ました。

　　参考まで。

お礼

ありがとうございました。回答１の方の指摘で、ＭＳ社の謀（はかりごと）を知り、驚きました。「情報が掲載されるまでは、無償のＯＳアップグレードはするな」を身にしみこませています。

回答No.4

中京区 桑原町（@l4330）

VAIOがWindows10を出すなら、アプリの互換性を保証すべきでしょう
でもWindows10はマイクロソフトの製品です、他社の商行為に関してVAIOには従う義務はありません
VPCF138FJはWindows10も動くことを前提に作られてますか？
VPCF138FJはWindows7が動く様に作られ、それを受け入れた人が購入したものです

お礼

この場合、ＳＯＮＹはまったくの他社ではありません。ＯＥＭメーカーとしてどうか、と問うたのです。回答１３の補足をご覧ください。ご回答ありがとうございました。

回答No.3

chie65535

＞ウィンドウズマシンとして売り出す以上、バージョンアップへの対応も当然考慮に入れておくべきであり、販売者としての責務だと思います。

「将来、どのようなOSが販売されるかは、誰にも予想が不可能」です。

例えば「名前だけWindowsで、中身は旧来の物とまったく異なり、しかも、内部情報は一切公表されてないOS」が発表されたら、どうなるでしょう？

もし、そういう事態になったら「事実上、サポートは不可能」です。

＞私の考えはおかしいでしょうか。

明らかにおかしいです。

貴方は「Windows7『『だけ』』が動く事を保証された製品を購入した」のであって「Windows10が動く事が保証された製品は購入してない」です。

例えば、以下のような状況を考えてみて下さい。

貴方が、蕎麦屋で「かけ蕎麦」の食券を購入し、カウンターに食券を出しました。

数分後、注文通りに、かけ蕎麦が出てきました。

食べている最中、テーブルに「無料サービス品の揚げカス」が置いてあるのに気付きました。

「これを入れれば、たぬき蕎麦になるな」と、貴方は揚げカスをかけ蕎麦に大量投入しました。

ところが、揚げカスは、無料サービス品だったため、油切りが悪く、ソバが油でギトギトになりました。

隣で「ちゃんとした、たぬき蕎麦」を食べている人の蕎麦を見ると、油でギトギトにはなっていません。

そこで貴方は、店員に「無料の揚げカスで蕎麦が油でギトギトになって食えなくなった。ギトギトになってない蕎麦と取り替えろ」って言いました。

かけ蕎麦の料金しか払ってない貴方は「かけ蕎麦よりも値段が高い、たぬき蕎麦」を食べる権利があるでしょうか？

貴方の要求は「かけ蕎麦の料金しか払ってないのに、勝手にサービスの揚げカスを入れた上、たぬき蕎麦と取り替えろと要求しているのと同じ」です。

お礼

私の要求水準は回答１３と１１の補足に書いたとおりです。蕎麦屋での極論、暴論はしておりません。ご回答ありがとうございました。

回答No.2

kawais070

http://blog.goo.ne.jp/robitaiii/e/6a9f99e63aa8b32481dd14713e08be41
上記の情報がありますが、イチかバチか、試してみては？

お礼

ありがとうございました。試してみます。

回答No.1

noname#210416

よいまず・・・無償だという事を忘れてはいませんか？

試用なので　不具合を確かめる為に無償なのですよ・・

まずは其処から・・・

嫌なら　元のＯＳに戻せば良いだけです・・・

お礼

ＭＳのアップグレードの「無償」の意味を知りませんでした。驚きました。ご回答まことにありがとうございました。