誤認識が直らない

質問

パソコンからPDFを印刷しようとしたら、原稿台の上に何もないのにも関わらず「原稿台から原稿用紙を取り除いてください」と表示されました。機種はEP-８０６AWです。

初めは詰まっているのかと思って調べてみましたが、全く詰まっていません。また、ただのコピーならば問題なくできました。パソコンからの印刷のみ不可能です。
プリンタ、パソコンともに時間をおいてみたり何度か再起動してみましたが効果はなく…。調子が悪くなる直前に大量に印刷していたのが悪かったのでしょうか。
プリンタに詳しい方、どうか力をお貸しください。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

No.1さんも触れているように、
>原稿台から原稿用紙を取り除いてください
は、ADFがついている複合機機種において、
ADFから1枚目の原稿を取り込もうとした際に、
すでに原稿台に用紙がある（からこのままだと用紙が詰まっちゃう）、
というケースに表示されるものと想定されます。

EP-806AWは複合機ではありますが、ADFはありません。
おかしいなと思うのですが、一つ鍵がありそうなのが、
ファームウェア(EP-806AWじたいの動作を制御するプログラム)は、
ADFを持っているEP-906Fと共通のようなのです。

EP-806AW最新ファームウェア
http://www.epson.jp/dl_soft/readme/18163.htm

過去の履歴欄に、
--
※EP-906F、EP-806Aシリーズ共通ファームウェアのため
--
とありました。

ご質問のように、本来、スキャナ部分の原稿有無に影響されない、
パソコンからのプリント動作時にこのようなエラーが出るということは、
本体のファームウェアのプログラム上のミスに起因しているように思われます。

一度、上記URLにあります、最新のファームウェアを用いて、
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?030906
の手順に従って、EP-806AWのファームウェアを最新に更新してみてください。

その際、パソコンから印刷を行ってエラーになった状態では、
ファームウェアを更新できないと思われるので、
いったんパソコンを再起動させ、プリンタの電源も再投入をして、
プリンターを印刷やコピーの動作をさせていないフレッシュな状態で、
アップデートをするようにしてください。

これで改善するようなら、
古いファームウェアによるバグということで、解決できると思います。

お礼

分かりやすい説明をありがとうございます。
アドバイスに従ってフォームウェアを更新したら直りました。仰る通り、プログラムの問題だったようです。
URLの提供など、本当に助かりました。ありがとうございました。

回答No.1

hayasi456

「原稿台から原稿用紙を取り除いてください」　と言ったメッセージが出る複合プリンターは
複数の原稿を自動的に送るコピー機能が有る場合原稿が詰まった時に出そうなメッセージです。
EP-８０６AWにはそのような機能は無いのにそのようなメッセージが出ると言うことはEP-８０６AW本体の故障か、パソコンにインストールされたドライバーの異常かもしれません。

とりあえずプリンタードライバーを削除して再インストールされてはいかがでしょう。
http://www.epson.jp/dl_soft/list/5272.htm

MyEPSONに登録するとEPSONに直接Eメールで問い合わせが可能です。
https://my.epson.jp/myepson/login/?_n=%2Fmyepson%2Fcustomers%2Ftop.portal%3F_nfpb%3Dtrue%26_pageLabel%3DprodMain%26_url%3Dhttp%3A%2F%2Fwww.epson.jp%2Fsupport%2F%26_ctype%3D06-0081
電話でEPSONに問い合わせもできます。
http://www.epson.jp/support/copy/info.htm

購入された販売店に相談されても良いでしょう。

お礼

なるほど、MyEPSONなるシステムも存在するのですね。参考になりました。
お陰様で無事直すことができました。どうもありがとうございました。