※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ビルダー１９・・不具合対策の教示依頼）
ビルダー１９の不具合対策方法とは？
このQ&Aのポイント
ビルダー１９を使い始めましたが、設定したサイトや転送ツールが消えてしまう不具合があります。
メーカーのサポートセンターでは、ウィンドーズの隠しフォルダにあるビルダーのフォルダ名を変更することで解消できるとのことであったが隠しフォルダ名を変更しても改善に至りませんでした。
ビルダー内蔵のFTPの設定が消えるため、フリーのFFFTPを使ってファイルを転送している。
ビルダー１９を使い始めましたが、設定したサイトや転送ツールが消えてしまう不具合があります。この問題について解決策をご承知の方がいましたら教示願います。
（１）当方のPC環境→デルPC、OSはW7の６４ビット、メモリ４Gb
（２）不具合の経緯と状況等
※ビルダーは、本年３月３０日に購入（以前はV14を使っていたことから、スタンダードの ヴァージョンアップDL版を購入）
※ビルダー１４をアインストール後にV19DL版をインストール
※V14同時のデーターは「引き継がない」の設定をした。
※前記経緯の後にインストールしたビルダー１９において、設定したサイト及び設定した転 送ツールが消えてしまう現象が継続的に出現する。
※メーカーのサポートセンターでは、ウィンドーズの隠しフォルダにあるビルダーのフォル ダ名を変更（ビルダー１９→ビルダー１９１）することで解消できるとのことであったが 隠しフォルダ名を変更しても改善に至りませんでした。
※サポートセンターの話では「この現象はビスタ、W7、W8.0、W8.1のいずれのOS環境 下でも発生している。セキュリティソフトの影響があると思われるが、根本的な解決策は 不明」とのことで、有効な解決策を教示出来ないのが実情です。（修正プログラムのリ リースも目途がたたない模様です。）
（３）当方の措置（下記の措置をとるも不具合は継続的に出現）
※V１９のアインストールと再インストール
※V１９のメンテナンス機能を活用したソフトのリセット
※サイト及び転送ツールの設定後におけるPCの再起動
※（不具合と関係はないと思われるが）デフラグ、ディスククリーンアップ、IEのクッ キー削除等々
（４）その他の対応策
※サポートセンターでは、「セーフティモードによる設定方法もある」とのなので、具 体的な手順についてマニュアルの送付を依頼中。（届き次第、セーフティモードでの設 定を試みる予定です。）
※ビルダー内蔵のFTPの設定が消えるため、フリーのFFFTPを使ってファイルを転送して いる。（フリーのFFFTPは安定感があり、設定が消える現象はなく、ファイル転送も順 調です。）
以上ですが、メーカーでは他に対応策をもちあわせていない様子です。
ソフト開発メーカーが自社の開発したソフトの不具合について、対応策を教示できないのも不思議なことですが、ビルダー１９を使っている方で、前記不具合について有効な対応策をお持ちの方がいれば教示願います。
