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Outlook2013起動エラー！ファイルを開けません
- Outlook2013の起動ができず、以下のエラーメッセージが表示されます。
- ファイルの修正が必要な状態であるため、Outlookウインドウを開けません。
- 関連情報を検索しても解決方法が見つからず、助言を求めています。
- kurumasuki
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- Windows 8
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> 恥ずかしながら受信トレイ修復ツールの起動方法が分かりません。 先に紹介したページの 手順 1: Outlook を終了し、受信トレイ修復ツールを開始する ○にプラスの記号 受信トレイ修復ツールを自動で開始します。 ○にプラスの記号 受信トレイ修復ツールを自動で開始します。 の○にプラスの記号をクリックすると詳細な説明がその下側に表示されます。 上下とも「自動で」となってますが下は「手動で」の間違いです。 自動だと Microsoft Outlook 2013 用の受信トレイ修復ツールを起動します。 でファイルをダウンロードするようになります。ファイルを開くを選択したら MicrosoftFixitソリューションを選択して次に進むとトラブルシューティングの実行と同時にに受信トレイ修復ツールが自動で起動します。トラブルシューティングの途中経過画面が受信トレイ修復ツールの上にかぶさるのでよけてください。 スキャンする対象を C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst にして実行してください。 手動だと説明にある 一般的な場所 < disk drive > \Program Files (x 86) \Microsoft Office 15\root\office15 64 ビット バージョンの Windows 上の Outlook 2013 にScanpst.exeがあるのでそれをクリックして先に進みます。
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- narashingo
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A.No3です。 ＞C:\Program Files\Microsoft Office \office15になります。 このフォルダも別に存在しますが、先の回答のパスのC:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15（このフォルダ）の中には、excel.exe、outlook.exe、ONENOTE.EXE、POWERPNT.EXE、winword.exeのOfficeの起動プログラムや他の関連ファイルが相当数インストールされて置かれています。 この中にscanpst.exeもあります。 ちなみに、wordなどの2013バージョンが起動しますか？ もし、このrootフォルダ以下がないのでしたら、私は32ビットOSですから、64ビットOSでしたら、違うのかもしれません。 （参考：Inbox Repair Tool (scanpst.exe)） http://www.msoutlook.info/question/77 検索しても出てこないのも気になりますが、インストールかエラーなく終わっているのでしたら、場合によっては、新規プロファイルを作成する方法で、起動できないかやってみますか？ その場合は、過去データは、これまでのpstファイルからインポートを試してみることになりますが。
お礼
narashingo さま この度は本当にお世話様になりました。親身になってご相談に乗って頂き有難うございました。 解決したのはOutlookToolをインストールしてフォルダを検索しましたら、沢山ある中に Scanpsp.exeが有りました。エクスプローラの中には表記されないのになぜか分かりません。 それで修復したら問題無く立ちあがりました。 お二方にベストアンサーを付けさせて頂きたいのですがシステム上出来ませんのでご容赦ください。 （複数選べるようにして頂いたいものです）。 「自動受信トレイ修復ツール」の使用とのアドバイスを頂いたその延長線上で解決に至りましたので kkkkksさんにさせて頂きました。 高齢のPC初心者ですが今回エクスプローラやファイルを調べる事でプログラムのツリー構造が少し 理解できました。PC入れ替えに伴い今色々と新しい事にチャレンジしています。 まだまだ分からない所が出て来ると思いますのでその節はまたご教授宜しくお願い致します。 有難うございました。
補足
narashingo さま 度々済みません。 ＞このフォルダも別に存在しますが、先の回答のパスのC:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15 エクスプローラで調べたのですがroot以下のファイルが見つかりません。 Program Files(X86)\Microsoft Office\office15 この中にrootが有るはずと思うのですが 見つかりません。（他の書き込みで３２Bitto６４Bitでは少し違うというよう記事が有りました） office15のフォルダの中身を全て開いてみましたがscanpst.exeは有りませんでした。 ＞ちなみに、wordなどの2013バージョンが起動しますか？ wordは最初から問題なく立ちあがっております。 このページhttp://www.msoutlook.info/question/77を開いて調べたのですが （１）64-bit Windows C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 これを開くと今の私のPCのエクスプローラと同じ表示です。 （２）64-bit Outlook C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 これを開くと.exeの付くものが２項目有りますがScanps.exeは有りません。 かなり近い所まで来ている感じですが残念です。 新規プロファイルを作成する方法をトライしてみようかと思います。 何せ初めての操作なのでまた分からないことが有ればご教授宜しくお願い致します。
- narashingo
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A.No2です。 ＞フォルダーがハーフグレー？の状態でフォルダーが開けません。 アクセス制限なのかも知れませんが、私にも、ハッキリ分かりません。 でも、これは、対象のpstファイルのパスをコピーしておいて、「scanpst.exe」ファイルを探して、ダブルクリックで起動し、対象のパスを起動画面の窓に貼り付けてスキャンと必要があれば修復を実行することですから、直接「scanpst.exe」の保存フォルダに行ってみてください。 コピーしたパスは、OKですね？ 場所は、Win7と同じと思いますが、 C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15（このフォルダ）の中にあると思います。 ちなみに、2013を入れていますから、ためしに、scanpst.exeから起動して、複数あるうちの「Outlookデータファイル.pst」ファイルのキャンができました。
補足
narashingo さま 度々済みません。 ＞C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15（このフォルダ）の中にあると思います。 エクスプローラーから直接手繰っていくとC:\Program Files\Microsoft Office \office15になります。ご指示の内容とは一部違う所が有ります。 office15には辿り着くのですがこの中に「scanpst.exe」の項目が見当たりません。 「ファイル名を指定して実行」で「scanpst.exe」を試みますが、「見当たらない」とのエラー表示になります。 先ほどの質問で「フォルダーがハーフグレー？の状態でフォルダーが開けません。」は実はフォルダーが無いからではないでしょうか？２０１３のインストールは正常に行われたと思います（インストール時のエラー表示なし）。 隠しファイルも表示にしています。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10168/13677)
2003でプロファイル（Outlook.pst)を利用されていたのですか？ 受信トレイ修復ツールでやってみても、だめな場合は、 （よくわかる！受信トレイ修復ツール（Scanpst.exe）の実行方法 ） http://outlooknavi.net/article/163819234.html 新しいプロファイルを作成してやれば、たぶん、新規に起動はできると思います。 （【新しいプロファイルを作る】） http://inouetetsurou.wordpress.com/2014/06/28/outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95/ （【Outlook プロファイルを再作成する】） http://www.seikyou.ne.jp/b_software/cat4/windows/outlook_2013/outlook_2013_3.html
補足
narashingo さま 早速のご回答有難うございます。またいつもお世話様になります。 受信トレイの修復ツールの使い方が良く分かりませんので http://outlooknavi.net/article/163819234.htmlからWin8.1用の http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103 を開いて進めました。 その途中の 「B.受信トレイ修復ツール（Scanpst.exe）の実行」の 「4. リボンの表示が変わったら、[フォルダーを開く] をクリックします。」で フォルダーがハーフグレー？の状態でフォルダーが開けません。 この原因は何か分かりましたらご教授お願いします。 ここが通過できれば何とかなりそうな感じなので宜しくお願い致します。
- kkkkkm
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http://support.microsoft.com/kb/272227/ja-jp 上記の作業を行ってみてください。機械翻訳の日本語なので微妙に読みづらいところがありますが、やることはわかると思います。
補足
kkkkkm さま 早速のご回答有難うございます。また先ほどはExel問題でお世話様になり有難うございました。 恥ずかしながら受信トレイ修復ツールの起動方法が分かりません。 「Scanpst.exe」で検索すれば分かるとの書き込みも有りましたが「見つかりません」と エラー表示になります。起動方法をご教授お願いできれば有りがたいです。 宜しくお願い致します。
お礼
kkkkksさま この度は本当にお世話様になりました。親身になってご相談に乗って頂き有難うございました。 解決したのはOutlookToolをインストールしてフォルダを検索しましたら、沢山ある中に Scanpsp.exeが有りました。エクスプローラの中には表記されないのになぜか分かりません。 それで修復したら問題無く立ちあがりました。 高齢のPC初心者ですが今回エクスプローラやファイルを調べる事でプログラムのツリー構造が少し 理解できました。PC入れ替えに伴い今色々と新しい事にチャレンジしています。 まだまだ分からない所が出て来ると思いますのでその節はまたご教授宜しくお願い致します。 有難うございました。
補足
kkkkks さま 度々済みません。 自動修復プログラムを試みようと思うのですが教えて頂いたURLが今日は何故かドイツ語になっています。 昨日は確かに日本語だったと思うのですが何かの間違いでPCの設定を変えてしまったのでしょうか？ 前回今回と本題とはかけ離れた内容で大変申し訳ございません。 アドバイス有れば宜しくお願い致します。