楽天銀行にログインしたら、住所の確認が表示された

質問

今日楽天銀行の残高を確認しようとログインをしたら、
ログイン後に住所の確認が表示されました。

住所の変更はなかったので、そのままアカウント画面に移動しましたが、
このようなことはあるのでしょうか。
念のため、ログインパスワードの変更、ＩＰ制限をしました。

カスタマーセンターにも電話しましたが、
お知らせがある場合に、はさまれるようになっているとのことです。

この画面を見た方で、このような現象に会ったことはありますか。

回答No.1

t_kings

楽天銀行利用者です。

先ほどログインしてみましたが、そのような「住所確認」の画面は表示されませんでした。

＞お知らせがある場合に

この場合は「お知らせメール」が着信されることになっています。　そしてログイン後の「お知らせ」タブにて内容の確認ができます。

質問者さんの口座画面にて、その「お知らせ」には何か案内されていませんか？

本件が問題ない銀行側の本当のものだとすると、何か例外的なセキュリティのシステムによって、そのような表示になったんじゃないかなと思われます。

楽天銀行は、ほとんどＤＭ的な郵便物は無くて、記憶を遡っても・・・何かの保険勧誘のＤＭが一度だけ届いたような気がします。

そのような郵便物が宛名不明で不着になった場合に、このような「住所確認」のシステムが発動するのかなとも思ったのですが、『住所変更はない』とのことなので、これは違うのでしょうね。

あと思いつくのは、第三者による不正ログインが試行されて、ログインこそされずに済んだが、その結果、何らかの確認画面が表示されるシステムとか。　ただし、それならば、カスタマーにて説明が有りそうにも思えます。（『＊月＊日にログイン失敗が数回ありますが身に覚えは？』とか）

お礼

回答ありがとうございます。

この質問を書いたあと、再度カスタマーセンターに問い合わせをしようとしましたが、
電話の受付時間が終了していたので、Ｅメールにて詳細を書いて問い合わせました。

翌日カスタマーセンターから回答があり、
「一定期間を過ぎシステムが必要と判断した場合に表示される」
とのことでした。

私は旧イーバンク銀行からのユーザで、まったく住所変更はしていなかったので、
そのための出たのはないかとも思っております。

確認画面は住所確認だけで、「合言葉」等の変更画面は出なかったので、
ウィルス等のしわざでは無いようですが、時々不正アクセスが無いかを
確認したいと思います。
（大金は預金していないですが・・・）