楽天銀行からメールが

質問

楽天銀行から［重要］楽天銀行　ご登録住所の確認と言うメールが届きました。
このメールが本当に楽天銀行からのメールかどうか調べる方法を教えてください。

届いたメール
━【楽●天】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　 楽天銀行　重要なお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.rakuten-bank.co.jp/ ━━

平素は楽天銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽天銀行では、住所、氏名等、ご登録情報は常に最新のものに更新していただ
きますようお願いしています。
ご登録情報は、取引に必要な郵便物・重要なご案内をお届けするためや、取引
やサービスをご利用いただくための居住確認を行うため利用させていただいて
おります。
ご登録情報が現在お住まいの住所となっているかご確認をお願いします。
情報が古い場合、変更があった場合は、速やかにお客さまご自身で変更の手続
きをお願いします。

----------------------------------------------------------------------
取引に必要な郵便物や重要なご案内は「転送不要」の郵便物でお届けしています。
また、居住確認が取れない場合は、一部の取引やサービスが利用できなくなる
場合がございますので必ずご確認ください。
----------------------------------------------------------------------

＜登録情報の確認方法＞
取引画面ログイン後、画面右上の「登録情報の変更」から「お客さま情報の変更」
より確認できます。

＜登録情報の変更方法＞
取引画面ログイン後、画面右上の「登録情報の変更」から「お客さま情報の変更」
より変更してください。手続き後、本人確認書類の提出が必要です。

●本人確認書類の提出について
郵送とアプリの二つの方法があります。
スマートフォン・ケータイをご利用のお客さまは、アプリを利用して送付が
可能です。
アプリを利用して本人確認書類を送付することで、3～7日程度早く手続きを
完了することができます。

１．スマートフォン向けアプリを使って本人確認書類を送付する場合
（1）アプリをダウンロードしてください。

■ダウンロード方法

http://www.rakuten-bank.co.jp/benefit/mobile/smartphone.html#anchor-03?scid=mi_rbn_imp_130814_1

（2）アプリケーション起動後、画面下の「書類の送付」を押してください。
（3）申込内容の選択画面で「登録情報変更申込（氏名・住所の変更）」を選択
　　してください。
（4）楽天銀行のユーザID、ログインパスワードを使ってログインしてください。
（5）画面の指示に従って操作をしていただき、書類を送付してください。
（6）7～10日で手続きの完了をメールでお知らせが届いたら変更手続き完了です。

アプリが利用可能な対応機種は以下よりご確認ください。

■スマートフォン向けアプリの対応機種一覧
http://www.rakuten-bank.co.jp/benefit/mobile/smartphone.html#anchor-05?scid=mi_rbn_imp_130814_2

２．ケータイ向けアプリを使って本人確認書類を送付する場合

（1）アプリをダウンロードしてください。

・PCサイトからのお客さま情報の変更申込
お客さま情報の変更申込完了画面に表示されているQRコードを、携帯電話で読
み取ってダウンロードページにアクセスし、ダウンロードしてください。

・モバイルサイトからのお客さま情報の変更申込
登録情報変更完了画面から本人確認書類送付アプリのダウンロードページへア
クセスし、ダウンロードしてください。

（2）画面の指示に従って操作をしていただき、書類を送付してください。
（3）7～10日で手続きの完了をメールでお知らせが届いたら変更手続き完了です。

アプリが利用可能な対応機種は以下よりご確認ください。

■ケータイ向けアプリの対応機種一覧
http://www.rakuten-bank.co.jp/benefit/change/application.html#anchor-03?scid=mi_rbn_imp_130814_4

３．本人確認書類を郵送する場合
（1）3～7日で本人確認書類送付用の封筒を郵送します。
（2）返信用封筒を利用して、本人確認書類を送付してください。
（3）7～10日でお手続きの完了をメールでお知らせが届いたら変更手続き完了
です。

登録情報の変更方法についての詳しいご案内は以下よりご確認ください。

http://www.rakuten-bank.co.jp/guide/register/change-name.html?scid=mi_rbn_imp_130814_5

クレジット機能付キャッシュカード（楽天銀行カード、楽天銀行セディナカー
ド、楽天銀行ジョーヌカード）、楽天銀行スーパーローン、及び楽天銀行住宅
ローンをご利用のお客さまは、ご登録情報変更の手続のほか、別途に住所変更
の手続きが必要です。手続きの詳しいご案内は以下よりご確認ください。

http://www.rakuten-bank.co.jp/guide/register/change-name.html#anchor-05

--【メール配信をご希望されていないお客さまへ】-------------------------

本メールはお客さまへの重要なお知らせですので、メール配信を停止されてい
るお客さまにもお送りさせていただいております。何卒ご了承いただきますよ
うお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------------------
※メールアドレスの変更につきましては、お客さまの口座にログイン後、
「登録情報の変更」→「お客さま情報の変更」からお手続きください。

※本メールアドレスは当行からのお知らせ送信専用のアドレスです。
　ご返信いただいても対応いたしかねますのでご了承ください。
----------------------------------------------------------------------

**********************************************************************
サービス内容に関するご質問は、当行ホームページよりお願いいたします。

商号　　：楽天銀行株式会社 http://www.rakuten-bank.co.jp/
登録番号：登録金融機関　関東財務局長（登金）第609号
加入協会：日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会

東京都品川区東品川4-12-3 品川シーサイド楽天タワー15階
**********************************************************************
Copyright(c)2001 Rakuten Bank, Ltd. All Rights Reserved.

回答No.1

black2005 · ベストアンサー

本物です。
何故なら、私にも同じメールが来ているからです^^

冗談はさておき・・・（同じメールが私にも届いているのは本当です）
・メールの内容自体が単に「登録住所を確認してください」「住所に変更があれば届け出てください」という内容で、騙す要素がない。
・騙すとすれば偽サイトへの誘導だが、記載のリンク先は全て正規の楽天銀行サイトである（全リンク先をチェックしました）

このメールに関してはご安心下さい。
こんなご時世ですから、何事も疑ってかかるのは良いことだと思います。

回答No.2

kaisinjuku04

私のところにも来てます。

以前、文面の改善を電話で要望したのですが、相変わらずですね。
文面だと、まるで、「郵送した書類が届かないから正確な住所に変更しろ」と受け取られます。
実際には、「住所変更のあった方は、登録情報も変更してください」という意味です。
ですから、登録情報に変更がなければ放置で構いません。

楽天の社員は日本語が不自由なようです。

お礼

ベリー！ベリー！センキュー！