ドコモ利用限度額

質問

今、ミャンマーにいますが（３日目）、スマホが利用停止になったので、別の携帯でドコモに問い合わせたら、限度額５万円を超えたので停止になっているとのこと。
いくら超えたのかと聞いたら、１４万円になっているとの回答でした。
今まで海外でスマホを使って、電話をしてでもそんな金額になったことにないので（今回はインターネットでwebmailのチェックを１日数回、あと、facebookも数回見た程度）、内容を聞いたら、今はわからないので、帰国したらドコモショップに行ってほしいとのこと。
行けばいろいろわかるかと思いますが、その前に、いろいろとあらかじめ知っておきたいと思います。
まず、インターネットを３日間やっただけで、１４万円にもなるのかということ。ミャンマーは特別ということかもしれませんが、ちょっと考えられません。
あと、仮にそれだけ使っていたとしても、限度額５万円と謳っていながら、１４万円まで使わせたというのは、限度額の意味がなく、おかしいのではないかと思っています。
以上、もし、詳しい方がおられましたら、ドコモショップに行った時にどう訴えかければよいか、教えて頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。

回答No.6

noname#252929

アプリの更新が動いちゃったみたいですね。

海外に行く場合などは、通信設定の所で、アプリごとにＷｉＦｉとデータ通信を使うか使わないかの設定項目が有ったりします。

その部分で、必要なもの以外すべてデータ通信をＯＦＦにしておかないと、FaceBookやブラウザを使おうと、データ通信をOnにした瞬間から、アプリがデータ一斉に通信を始めてしまいます。

あなたは、これしか使っていない。と言う意識でも、裏で自動で通信を行うアプリが沢山あり、それらがデータ更新なんてし始めたら、目も当てられない状態になります。

スマホだと、システムの状態から、どれくらいデータ通信を行ったかなどの日ごとの記録も見られたりしますので、そこのチェックなどをして、データ通信量を確認したりも可能です。
(この表示内容も目安でログを取っているもので、これがそのまま料金ではないので、ここをリセットしても料金が無くなるわけではないですけどね。)

私も現在、海外に滞在中ですが、非常にこの手は気を使っています。
今回はスマホを切り替えたりしていたので、真っ先に行ったのは、その辺を徹底的に見直すと言う所でしたからね。

あと、ドコモは、利用料金の通知サービスがあります。
５０００円で最初のトリガーが入り、後は設定金額ごとにメッセージが来るような設定がありますので、この辺を使っていると、現在の目安が判りやすくなります。

あと、５万円が限度なのに、１４万と言う事を書かれて居ますが、集計する前に使われたものは止めようがないと言う事です。
状況から見ると、そのタイミングでアプリの更新などがちょうど行われてしまったのではないかと思います。

スマホになってから、この辺は気を使う所なんですよ。

ドコモショップに行ってわかるのは、何月何日に、どれくらいのパケットを使ったと言う所だけ。
何の通信に使われたかは、ドコモ側では把握する事が出来ません。
(細かく把握したらそれこそ個人情報の問題になりますので。)

ドコモで確認されて、そこでその日に使ったなどの確認が取れれば、払うしかないと言うのが現実的な話になります。

＞インターネットを３日間やっただけで、１４万円にもなるのかということ

はい、日本国内でもそれくらいつかえてしまいますからね。
ちなみに、日本国内に居てで、日本のヤフートップページを１回開く(約1Mバイト)と、700円から1000円程度のパケットが流れる事はご存知でしょうか？

パケット料金ってとてつもなく高く設定されているのですよね。

なので、私は、海外に居る時は、すべて現地のデータSIMを使って、そちらでデータ通信は行うようにしています。
ホームページを１ページ１回開くのに、日本で1000円ですから、国際回線となったら、とてもじゃないですけど、とても怖くて使えませんからね。

お礼

大変詳しいアドバイスと情報、ありがとうございました。
確かにこれは私の認識不足とは思いますが、もう少し抵抗してみます。
詳しくは、また新たに同じ内容で、質問させて頂きますので、補足がありましたら、なにとぞよろしくお願いいたします。

回答No.5

Marco0123

初めまして。
ご質問内容を拝見させて頂きました。

普段、使用されている携帯(スマホも含む)を海外で使用なさる場合『海外1dayパケ』、もしくは『海外パケ・ホーダイ』いずれかのサービスをご利用頂いてるものと思いますが、どちらもご利用が頂いてなければ、通信料が高額なります。

上記のパケット割引サービスをご利用頂いてる場合でも、対応対象国・地域の国境付近に行かれた時には『手動(マニュアル)』で対象事業者を選択する方策が採られてないと、通信料が高額となる恐れがございます。

スマホは電源OFFの状態でない限り、必ずバックグラウンドで通信が行われます。

(-_-;)

お礼

ありがとうございます。
ミャンマー、パケ放題対象外でした。

回答No.4

kk_6900

携帯・スマホを持って海外に行く場合
こういうことを↓事前に調べて
https://www.nttdocomo.co.jp/service/world/roaming/update/myanmar/
高額な支払額にならないように対策を
施していくのが常識。

非常識なことをしてしまったのですから
自分で責任を取る(支払う)のが大人。

ただし「泣きついて値切る」のも人生のテクニック。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

no_account

私はパケットでは無く、通話によるものだと思います

パケットに関しては日本でパケット定額に入っていれば海外パケ・ホーダイが適用されて最大でも2,980円/日の定額になるはずです

これに対して通話料は
ミャンマーから日本に掛けた場合、280円/分ですから

1時間も通話していれば15000円を越えます

どのくらいの通話をしたのか私には解りませんが、おそらく通話料によるものだと思います

通話料によるものなら渡航前に通話料を調べなかった質問者さんのミスになります

お礼

ありがとうございます。
通話はしていません。
ただ、ミャンマー、パケ放題対象外でした。

補足

言い忘れましたが、電話は一切かけておりません。
あと、ミャンマーはパケ放題は対象外国なのです。

回答No.2

bin-chan

参考URL「海外のスマホでパケ死しないために、国内でやるべきこと」のような
準備をしていなかったのですか？

参考URL：

http://kakaku.com/mobile_data/world-wifi/article/article_01.html

お礼

ありがとうございます。
ミャンマー、パケ放題対象外でした。

回答No.1

kawais070

https://www.nttdocomo.co.jp/charge/bill_plan/plan/limit/
上記を見ると、利用限度額を超えてから停止まで、最大３時間のタイムラグがあるようですね。
その間に９万円も使ったということでしょう。
たぶん、アプリの自動アップデートが勝手に動いたとかじゃないですかね？

https://www.nttdocomo.co.jp/service/world/roaming/update/myanmar/
ミャンマーは0.2円/パケットだから、９万円だと60MB弱かな。アプリのアップデートと考えたら、普通の通信量ですね。

お礼

ありがとうございます。
ミャンマー、パケ放題対象外でした。
６０MBで9万円、確かにあり得ないことはないですね。