iPhone５の下取りと機種変更について
- iPhone５をAndroid端末に機種変更し、下取りを行ったが、auお客様センターとショップの回答が対立している
- 後日の下取りでは機種料金の充当はできないのか、ポイントの使い道は他にないのか疑問
- ショップの行為が何だったのか不明で、アドバイスを求めている
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iPhone５の下取りと機種変更について
先日、iPhone５をAndroid端末に機種変更しました。 このとき、下取りを2日後に行ったのですが、auショップの担当者が調整してくれて 約１６０００ポイントを新機種の支払い代金に補填することで話を聞きました。 ところが、本日、auお客様センターに確認したところ「そのような事務処理はない。直接ショップに確認して欲しい」といわれて困っています。 後日の下取りの場合は、機種料金の充当にはできないのでしょうか？ また、このポイントは購入などに当てるしか方法はないのでしょうか？ ショップの行ってくれた行為は何だったのでしょう？ショップには直接聞きますが、皆様のアドバイスよろしくお願いします。 ※決して、au、ショップにクレームをつける目的はありません。
- life660ft
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- au
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質問者が選んだベストアンサー
auが関知していないだろうショップ独自のサービスって結構ありますよ。昔乗り換えた時に4台分で現金20万くれたところがありましたから。他店はポイント対応でしたね。見た目変わりませんが、元のローンは払い続けるのでカードのポイントが後で付きますよね。
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お礼
ありがとうございます。お店によって対応が異なるのですね。