楽天カードの評判について（審査の甘さについて）

質問

• 最近楽天カードのCMをよく見ますが「年会費無料」「本人確認書類不要」申し込みの場合、普通のクレジットカード会社の場合運転免許証があれば番号を入力（信用情報は運転免許番号で管理されているため）、運転免許証が無い場合、パスポートや保険証などを郵送するのが普通です。と言うか当たり前です。
• しかし楽天カードの場合、運転免許証等本人確認書類は一切不要どうやって成り立っているのでしょうか？教えて！gooでは「楽天カードで問題なく毎月支払いをしていたのに、突然使えなくなった」と言う馬鹿げた話も聞きます。
• これがクレジットカード会社なの？と疑問を持つことがあります。どうして楽天カードはこの様なシステムが成立するのでしょうか（本人確認書類一切不要等）

回答No.5

oska · ベストアンサー

＞信用情報は運転免許番号で管理されているため

重箱の隅をつつくようですが、運転免許証番号で管理している訳ではありません。
質問者さまも、「運転免許が無い場合は・・・」と理解している様ですが・・・。＾＾；

＞楽天カードの場合、運転免許証等本人確認書類は一切不要

私も、不思議に思っていました。
金融庁から、「本人確認を行うべし！」と業界指導（という名の命令）がありますよね。
が、どうも「カード配達」にカギがあるようです。
カードの発送は、郵便事業会社が行っていますよね。
先ず、郵便事業会社から「本人限定受取郵便物到着のお知らせ」が郵便で届きます。
次に、この郵便に入っている手紙に書いている連絡先に「配達希望日・希望身分証明書」を伝えます。
最後に、配達日に（本人限定受取郵便物到着のお知らせを見せて）カードを受け取り「同時に、身分証明書を配送員に提示」するのです。
配送員は、身分証明書の番号（免許証番号など）をひかえます。ひかえた後で、カードを渡す。
結局、楽天カードが郵便事業会社に「本人確認業務を委託」している訳です。＾＾；
楽天は、人件費を抑制する事が出来ます。郵便事業会社は、収入が増えます。一石二鳥。
※田舎の郵便局では、配達員と顔見知りが多いので「手続きを省略」している可能性もあり。

＞「楽天カードで問題なく毎月支払いをしていたのに、突然使えなくなった」と言う馬鹿げた話も聞きます。

実際に、多い様ですね。
返済事故が全くないのに、「都合で、今後利用出来なくなります」との赤紙が届く。
楽天カードで事故情報になると、他のカードの信用にも影響しますからね。
通常、与信枠オーバーでもカードが突然死（上手い例え。山田君。座布団３枚）する事はありません。
カードの利用状況にもよりますが、口座残高不足による返済事故も執行猶予があります。
楽天には、もっとしっかりして欲しいものですね。

＞楽天カードはこの様なシステムが成立するのでしょうか

本人確認不要とか、その他もろもろですがね。
三木谷社長の「徹底した経費削減」の結果でしよう。
楽天及び楽天グループ各社に行くと分かりますが、事務所では「鉛筆１本でも、管理」していますよ。
大日本ドケチ教信者で、悟りを開いた導師「森永卓郎、蛭子能収、ハイヒールモモコ」よりもケチで有名な三木谷総裁。
「不法行為を行わず、経費削減を目指す」「業務委託が安ければ、委託する」
この事が裏に出てしまったのが、先の「楽天カード突然死」です。
カード発行枚数に対して、従業員が少ない。
カード実質利用者数に対して、カード専門家が少ない。
※（国内信販）ＫＣカードを買収して楽天カードとしても、従業員がついて来ない。
楽天カードに、楽天カードサービス。責任の所在がバラバラなのも、会員には分かり辛い。
ボストン大学大学院で学んだ経営手法は、日本では１００％賛同を得ていないようです。＾＾；

お礼

>最後に、配達日に（本人限定受取郵便物到着のお知らせを見せて）カードを受け取り「同時に、身分証明書を>配送員に提示」するのです。
→これはソニー銀行などのネット銀行やクレジットカードならばクレディセゾン等が同様な手段を使っています。本人限定郵便を使ってデータを楽天カードに渡すにならば問題なし効率的な方法なんです。しかし単なる配達記録の場合は問題アリですよ・・・他の方がネットのリンクを張っていただきましたがこれ楽天カードの公式HPじゃないですよ。補足ですが

しかしカード会社で引き落としを散々忘れてたなどを含めてブラックリストに載らない限りカードの利用停止なんてありえないですよ。その為にカード入会の時に本人確認書類を呈示してカードの審査をするのが常識です。尚JCBカードは1か月要するケースもありますよ。

尚知っている範囲での話ですが、楽天カードのコンタクトセンターは九州にあるそうですが時給は滅茶苦茶安くてすぐ雇用が切れる派遣社員ばっかりを採用しています。