市役所・役所の職員の応対に、カチンときたことは？

質問

• 市役所・役所の職員の応対に、カチン！ときたことはありますか？皆様は、市役所、又は、区役所の窓口での職員の応対に、カチン！ときたことはありますか？実は、昨日、年老いた親のことに関して、役所の福祉課を訪ねたときのこと…。予め、言われていた手続き上、必要な書類を一通り準備をして伺ったところ、担当職員の態度の横暴なこと!!上から目線で、まるで自分は、上空から全ての状況を俯瞰していて、全てのことを理解しているのだ！とでも言いたげな様子。私も、さすがに堪忍袋の緒が切れそうになり、喉元まで言葉が出掛かりそうになりましたが、結果的には「ゴックン」と飲み込みましたが、今だに、怒りは収まる気配はありません。よほど、言ったほうが良かったのかと…少し悔いが残ります。その担当者は、３０代前半の既婚の女性職員、決して、おせいじにも「器量が良い」と言えるタイプではありません。一体、何様になったつもりでいるのでしょうか？彼ら・公務員の生活の糧は、我々国民の税金・血税から出ているのです。「ひと昔前よりも、役所の対応は改善されたと言われていますが、正直、まだまだですね…」私は、一部の職員の応対がそうだから、全ての職員の応対が駄目であるという全否定をするつもりは、ありません。役所関係に限らず、民間の場所で、「気分を害された」という御経験をお持ちの方々からの御投稿も。お待ちしております。どうぞよろしくお願い致します。最後まで読んで下さって、ありがとうございます。
• 市役所や区役所の窓口での職員の応対にムカツクことがありますか？実際に私は、先日親のことで福祉課を訪ねたときに、担当職員の態度に憤慨しました。予め必要な書類を用意して伺ったのですが、彼女は上から目線で接客してきました。まるで自分が上にいて、全てを理解しているかのような態度でした。私は堪忍袋の緒が切れそうになりましたが、我慢してしまいました。でも、今でも怒りが収まりません。彼女は30代前半の女性職員で、見た目もあまり好感を持てるタイプではありません。彼らは私たちの税金から給料をもらっているのに、なぜこんな態度なのでしょうか？役所の対応は改善されたと言われていますが、まだまだだと感じます。全ての職員を否定するつもりはありませんが、私だけではなく他の方々も同じような経験をしているようです。皆さんの御意見もお待ちしています。どうぞよろしくお願い致します。
• 皆さんは市役所や区役所の職員の対応にイラッとしたことはありますか？私は最近、親の福祉課への手続きのために役所を訪れたときに、担当職員の態度にムカつきました。事前に必要な書類を用意していたのに、彼女は上から目線で接客してきました。まるで自分が上にいて、全てを知っているかのような態度でした。私は怒りを抱えつつも我慢しましたが、まだ悔しい思いが残っています。彼女は30代前半の既婚の女性で、容姿も良いとは言えません。彼らは私たちの税金から給料をもらっているのに、こんな態度は許されないと思います。役所の対応は改善されてきているとは言え、まだまだ問題はあるようです。もしご自身も同じような経験をされたことがある方は、ぜひ投稿してください。皆さんの意見をお待ちしています。どうぞよろしくお願い致します。

回答No.13

TheGoonies

証明書を取りに行った時、証明書の名前を度忘れしてしまい
使用目的を説明し、名前を思い出せないなんだっけな～と窓口で言うと
「そんな証明書はありません！」と言われ
いつもこの窓口で貰っているんですと説明しても「は？」と言われ
そんなやり取りをしいる間に名前を思い出して「○○証明書下さい」と言ったら舌打ちされました。
よく考えてみると窓口の証明書なんて４種類くらいしかないんだから
順番に名前を言ってくれれば思い出したんですよね～

今なら文句も言えますが若かったので言えませんでした。
そのやり取りを見て後ろで明らかに職員が笑っているですよ～

２０年くらい前の話ですが、国民保健の話を聞きに窓口に行ったら異常に声の小さい窓口の人で
どれだけ近づいても、どれだけ聞き返しても、声と言うより空気を吐き出す音しか聞こえないような人で
聞くのをあきらめて帰りました。

人事異動をくじ引きとかあみだで決めているのでしょうか
いろいろな勉強の為にいろいろな仕事をやらすのは大事な事ですが
あきらかに向いていない人に窓口をやらせるってどうかと思います。

時たま役所で火炎瓶やら刺されたやらニュースでやっていますが、犯人が悪いのは分かっているんですが「酷い扱いうけたんでないの～？」と思ってしまいます。

私も年も取り図々しくもなったので、そんなハズレの職員に当たってもかわせるようになってきましたが
気の弱いお年よりなんかが、そんな職員にあたっているのを見ると助けたくなりますが
反対に迷惑だろうと思い、言葉を飲み込んでしまいます。

せめて窓口に座らせない配慮は欲しいですね。