軽の新車の扱いがちょっと雑に感じたのですが

質問

先月、軽自動車の納車で感じた事ですが、自動車の扱い雑なんじゃないのかと気になったので
質問します。
新品の冬タイヤも付けてもらったのですが、後ろのシートを倒してシートの上にタイヤが積まれたいたのですが、タイヤを下してシートをあげたらシートベルトの後がシートにくっきり付いていて中のスポンジもへこんだ状態になってました。ディラーにはその日にその事は言ったのですが、何日かしたら中のスポンジは元にもどるような事を言われました。、もう1月近くたつのですが触ったらやっぱりへこんだ
ままです。シートのへこみは知らない人がぱっと見てその事を言わなければ全然わからないと思いますが、最初にがっつり食い込んだへこみを見てしまっているのでちょっと気になってしまって。
後、納車の時に一応傷があるか外側は見たのですが晴れた日の駐車場で洗車のときに拭いた時に出来たような跡があるのがわかりました。納車の時は曇っていたのでわかりませんでした。これはもうしょうがないと思って諦めています。
普通はこれくらい気にしないものなのでしょうか？
シートの事をまた言ったらクレーマー扱いされますか？
ご意見お聞かせください。

回答No.11

e716 · ベストアンサー

雑です。 お客様目線にたって仕事してませんね。
価格の安い高いは人それぞれでしょうけど高額商品ですよね。一般的には家の次に高額なんですよ。
お客様が新車に期待する気持ちを理解していません。シートベルトのバックルでウレタンが変形したと思いますがリアシートを倒した時に干渉しない構造になってますよね？ バックルを収納しないでタイヤを積んだのではないでしょうか？硬い物で長時間押されてウレタンが変形もしくは壊された可能性がありますのでシート表皮を剥がして確認してもらってください。担当者がはぐらかすようなら責任者と交渉してください。販売店としては口伝てに店の評判が悪くなる事は致命的なので対応するでしょう。
塗装の傷は微妙ですね。納車後の外的要因で傷がつく事って多いです。風でゴミが屋根をかすめたって傷がつきますよ。何度か洗車するうちに消える事が多いので様子を見て駄目ならコンパウンドで処理するようですかね。
タイヤはディーラーより専門店が安くて種類も豊富なのでは？

お礼

回答ありがとうございます。
バックルを収納しないでタイヤを積んだのでは、その通りです。ちゃんと収納していればあんなへこみはつかなかったと思います。後、洗車の事ですが1か月点検でわかったのですが水をかけて拭いただけだとわかりました。今度からもうなにもしないでほしいと言うつもりです。

回答No.10

boxerboxer

おお！
なんと質問者様の大事な新車のシートが変形（ベルトキャッチの跡）してしまった上に
ボディにキズ（曇りの日は確認不可）が！

許すまじ悪しき自動車販売店の対応…
ピカピカに直させましょう！

回答No.9

chiha2525

タイヤを積むときに、シートベルトの後がシートに残らないように位置を正して積んでくれと、ちゃんと指示をしないから、そのようなことになったのでしょう。
クルマを拭く際に、拭き跡が残らないようにと頼まなかったから、そのような跡が残っていたのでしょう。
そのようなことをちゃんと言わない雑な扱いで、クルマがぼろぼろになっているのです。

お礼

それは最初からわかっていれば言っていました。信用していた自分が悪いということでしょうね。

回答No.8

zipang_style

＞普通はこれくらい気にしないものなのでしょうか？
　機能的に問題が無ければ、気にしないと思います。

＞シートの事をまた言ったらクレーマー扱いされますか？
　別に凹んだところがまだ復元しない、と告げても全くクレーマーにはならない。
　別な新車に取り替えろ!!　と言ったらモンスタークレーマーになるが。

　隙間からウレタンフォームなどを注入する処理をするとは思うが、
　何もそんなことをさせなくても問題無い凹みなのではないかと。

使っているパーツが『コスト優先』なのだから、過剰な期待はご法度かと。

回答No.7

raisukaree

売る側と買う側の、考え方の差が大きいですからね。
売る側のあほは、金額なんか全く考えていないからね。

＞「軽の新車の扱いがちょっと雑に感じたのですが 」
感じたのでなく、そうだったのです。

外観の傷は、たぶん細かいことを言ってるような気もしますが・・・。

誰が、クレーマーと言ったのでしょうかね。

今回のシートのへこみ。（どんなものか見ていませんが・・・。）
ディーラーに言うべきですよ。
普通にシートを倒してそうなるなら、メーカーも考えねばなりません。
メーカーは、お客様のクレームは有難いのですよ。
シートの交換を要求すれば、してくれると思いますよ。
ディーラーが、相手してくれなければ、メーカーに直接言えばいいと思います。
ただ、そんなディーラーで交換すれば、他に傷が付いてくるかも知れませんしね。

私は、貧乏です。そして、車は好きなのです。
新車は、いやですよね。
遊びに行って駐車場に止めていても、隣の車に・・・・。心配で心配で。
自分で、一回擦れば気楽になるのですよね。

回答No.6

19620205

雑ではないでしょう。
タイヤを積むスペースがないから、そうなったわけですよ。
洗車キズは細かな筋のような状態でしょ。それは見る角度によって、見えたり見えなかったりでしょ。
シートのへこみが気になるなら、営業マンに言うべきですよ。
クレーマー扱いになるのを気にしていたら何もできませんよ。
笑って「まだへこみがとれませんよ」と言えばいいんじゃないでしょうか。

回答No.5

dune505

えっ！？新車購入して納得できない部分がある訳ですよね。

何故、納得できない事を色々とご練る訳ですか！！

せっかく、お金出して買った訳ですから、相手のディラーにはきちんとした販売を負う責任はある訳ですよね。
其れを、ただ自分思考の思いこみで悩んでいるなんて、損するタイプの方の様に、自分には見えます。
直ぐに、愛車を店舗に持ち込んで、クレーム付けるべきです。

相手が、クレーマーと思うと、そんな事貴方には知った事ではありません。
やるべき事をきちんとやらせたうえで、クレーマーとしてその店舗でみられたなら、それはそれで別にいいのでは。
気にする必要も無いし、気にした所でどうなるんでしょうか。
新車買ってやったのに。

まずは、気になる所を徹底的に店舗の方と、担当者の方とお話、相談すべきだと思います。
今ならまだ、大丈夫かもしれませんが、ここで妥協して、後になってから、時間が経過してからでは、もしかしたら遅いかもしれません。

まずは、クレーマーの事は気にせず、相談する事。
そして、貴方が納得できた段階で、新車購入は終わり。
やるべき事は、まずここで色々な人の回答見ている暇があるのなら、即行動しましょう。

回答No.4

tomoakiaida

なんでまたタイヤなんか買ったのです？北国の方ですか？冬が来る前にタイヤ屋さんで交換すればこんなことにならなかった。
とは言え新車だからあとあと気になりますよね？担当者にまだ凹みが戻らないよって言いに行くだけならありでしょう。

回答No.3

108109

新車だとホントに真っ新のキレイな状態で納車してほしいですよね。お気持ちはよくわかります。
ただ、他の方も言っておられますが、車は道具（消耗品）です。
乗っているうちに、自分のミスではなくとも、小傷はつきます（石がはねた、ドアパンチを食らったなど）。
私も最近、新古車（ディーラーの試乗車）を買いましたが、ウレタン樹脂のところに擦ったような傷があり、
（実車を見ずに遠方のディーラーに発注しました）、言おうかどうしようか迷いましたが、
実車を見ずに買った自分の責任だと思って、口にはしませんでした。

質問者さんは「新車」なので、私の場合とは違うと思いますが、
やはり車は「床の間」に飾る骨董品ではないので、ある程度は割り切った方が、
今後のカーライフが楽になるような気がします。
今、気にしていらっしゃるような事も、多分一年後には気にならなくなっている可能性が高いように
思いました。軽自動車だから扱いが雑ということはないと思いますよ。
私は外車を何台か買っていますが、新車でも玄人が見ると板金しなおしてあったことがありました。
（船に積まれてくるので、擦れて傷になると、日本で板金しなおして売るそうです）。

お礼

回答ありがとうございます。
自分が付けた傷だと諦めがつきます。
前回の車も濃い色の車でその時は手入れの仕方が全然わからなかったのでけっこう傷だらけでした。今回は洗車の仕方も調べて丁寧に扱っていこうと思っていたのでディーラーの扱いってこんなものと思っての質問でした。

回答No.2

koyaji-o

>シートのへこみは知らない人がぱっと見てその事を言わなければ全然わからないと思いますが

他人の事だからっていうんじゃないですが「だったらそれくらい・・・」と思います
新品タイヤサービスなら妥協するしかないかと

傷に関しては前にお答えした方に同感です。
日本人もアメリカ人のように車に関してもうちょっとおおらかになってもいいと思います

車は365日紫外線を浴び続け風雨にさらされ鳥の糞をかけられ飛んできた小石に傷つけられ
黄砂でまみれ、鉄粉が車体に付き洗車のたびにその鉄粉で傷だらけになり

所詮消耗品なのです

名せりふ
「そんなに大事ならずっと床の間に飾っておけば？」

になります　　笑

回答No.1

tpg0

こんにちは。

軽自動車だから扱いが雑という訳ではなく、軽自動車の室内が狭いことで冬タイヤを載せるスペースがなく後部座席の背もたれを倒して載せざる得なかった結果としてシートベルトの跡が背もたれに付いてしまったのだと思います。

恐らく、暫く経つと凹んだクッション部分は戻るでしょうけど、1ヶ月経っても完全には戻ってないことで気になる訳ですね？

まぁ、新車ということで完璧さを求めたい気持ちは分かりますが、車なんて走行中に小石が跳ねて傷が付くこともありますから、あまり神経質にならないほうが良いです。

私も、初めて新車を買った時は嬉しくて大事に乗ってましたが、1ヶ月も経たない内にボンネットに小さな小傷を見付けてガッカリしましたけど、走行中に対向車が跳ねた小石で傷が付いたのだろうと諦めました。

また、後部座席に友達を乗せた時にタバコをシートに落とされて穴が明いた時はショックでしたが、当時は私自身もタバコを吸ってたので仕方ないと諦めました。

その後は、新車を買っても直ぐに洗車機で洗ってましたし、慣らし運転なんて気にせずにエンジンをレブリミッターが働く回転数までブン回してましたが、壊れたことはないです。

ただ、新車から1週間くらいでスーパーの駐車場に停めて買い物を終えて戻って来たら右前部フェンダーが当て逃げされたようで大きく凹んでた時は頭に血がノボってしまい警察を呼びましたが、結局は当て逃げ犯は見付からず泣き寝入りです。

ですから、今回の件は新車を納車したディーラーも充分な注意をしなかったことに憤慨してるのだと思いますが、あまり車の傷や凹みに完璧さを求めてると他車から跳ねられた小石による小傷や最悪は当て逃げされたら相当なショックを受けるのではないかと心配してしまいます。

私なんかは、車は消耗品と割り切ってますし、買い換え時の下取り査定価格なんかも気にして乗ってませんから新車だからといっても神経質にならないですから、納車時の拭き残し跡程度なら気にしません。