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Windowsについて。壊れてしまったのでしょうか

何かデスクトップが真っ黒になっています アイコンは見えるんですが、クリックしても反応しません それに、メールボックスを開くと別のものが開かれたりと、どうやらアイコンも入れ替わっているみたいです。 PCの使いすぎでしょうか? 又、ウイルスが入ったんでしょうか 因みに、シャットダウンできない状態なのでシャットダウンは不能ですが、電源ボタンを押せば電源は切ることが出来ます。 PCはウィンドウズ7を使用しています ※友達の質問です><回答緊急願う!!

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  • rav4rav4
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回答No.1

初期化してOSの再導入して障害切り分けして下さい。それが障害対応の一番の早道。

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