【至急】保険の変更内容を勝手に変更された

質問

某共済でトラブルが起こりましたのでお助け下さい。

軽くパニクってるので乱文お許し下さい。

私と弟がその共済で契約しています。もちろん別々の契約です。

ある時、私が引き落とし口座の変更を依頼しました。しかし私が変更依頼（有印文章）に間違った口座番号を書いてしまいました。それを共済が「あれ？口座が存在しない。住所を調べたら同じ住所の弟の口座があるな。ここから引き落とそう。」って事で私に一言の相談も無く弟の口座から引落していました。

数カ月後に弟が気づいて問題が発覚したのですが、共済は何か曖昧な返事ばかりで頭にきています。「とりあえず担当者は明日に家に来い」と言って今は話が中断しています。

身内とはいえ勝手に他人の口座から簡単にお金を引き落とせるなんてのもショックでした。しかもわざわざ印鑑まで押した変更届なのにただの紙切れ扱いされてる気がして腹立たしいです。

これって民法だか刑事だかの法律に触れにのでしょうか？またこういう時に訴える所はどこでしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.1

rokutaro36 · ベストアンサー

（Ｑ）これって民法だか刑事だかの法律に触れにのでしょうか？またこういう時に訴える所はどこでしょうか？
（Ａ）相談するならば、国民生活センターまたは、
消費者センターで、相談してください。

質問者様に実害はないので、訴える権利があるかどうか、
疑問です。
一般的には、共済が謝罪して終わり、という事柄です。

弟様の方は、身に覚えのないお金を引き落とされたのですから、
実害があったと言えます。
でも、訴えるほどの実害があったとは言い難いでしょう。
従って、共済から「掛け金＋利息分」の支払いと、
謝罪を受けて、終わりという問題でしょう。

他人の口座から、勝手にお金を引き出せるのか？
という問題ですが、たまたま弟様の口座から引き落とされているから
できたことです。
例えば、公共料金やクレジットカードの支払いを銀行口座から
引き落としているのと同じで、実務上は、
銀行への請求額を増やすだけの手続きです。

お礼

ありがとうございました。