facebook乗っ取られました

質問

facebookを乗っ取られ、登録メールアドレス、登録名、パスワードを全て
書き換えられてしまっています。

facebookに報告しようにも、登録のメールアドレスが変えられてしまっているので
本人認証が出来ないようです・・・。
このアカウントを取り戻すことはできますでしょうか？
他人がわたしのアカウントの情報を書き換えられることが出来るなんてとてもコワイです。

海外にいる時に被害にあいました。
解決策を教えてください。。。

回答No.1

oogaki66

確実に取り戻せるかどうかは、わかりませんが、
まずFacebook側に通報しましょう。
https://www.facebook.com/help/www/131719720300233?rdrhc

通報後、なんらかのカタチで取り戻すことができるかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

facebookには報告していて、身分証の写真も送ってみました。でも、登録名・メアドも書き換えられてしまっていて、
その身分証は有効じゃない、という事になっていてどうにもならないようです・・・。

第三者がわたしのアカウントを乗っ取り、情報を書き換えることが出来てしまうということにビックリです・・・。

■以下、FBからの回答■

アカウントに登録されている情報が記載された身分証明書の写しをお送りいただけなかったため、このアカウントへのアクセスや何らかのアクションの実行を認めることはできません。

有効な身分証明書の写しをお送りいただけない場合、この件についてサポートを提供することはできかねますのでご了承ください。