データ削除の影響でパソコンが起動しない時の対処は？

質問

昨日パソコンのファイルを整理していたのですが…、その中に削除してはいけないファイルがあったみたいで、今日パソコンの電源をつけたら起動しなくなりました。

電源は入るのですが、一瞬DELLのロゴマークが表示されて、その後の画面が真っ暗なままで先に進みません。

何度か試みましたが、状況はずっと同じです。

こういった場合の対処法はどのようなものが考えられますか？

使用しているパソコンは、DELLのInspiron640m、osはwindowsXPです。
友達からいただいたパソコンでして、付属品などは何もなく、お手上げな状況です。

また、業者に頼む場合に、おすすめの業者さんがあったら教えて欲しいです。

回答No.7

vaidurya

Microsoftのライセンスに関する情報を整理すると…

付属のWindowsにはCOAシールが伴うのですが
このCOA(実物証明書)は、共に得たソフトウェアとの対でのみ有効とされているんです。

ですから「アクティベーションができるから正当な権利がある」と主張する人が大勢いますが
これは、所有しているはずのWindowsが使えなくなると困る人や
Windowsを買い直す費用がナンセンスと考える人が、自己弁護のために主張してきたものなんです。

本当は、リカバリーディスクやインストールディスクは
一切貸し借りができませんし、同型機を二台勝手あったとしても
それぞれのリカバリーディスクは、別々に使い分けなければなりません。

Microsoft自体が、貸借の一切を禁じていますし
2014年の4月には、WindowsXPの利用が不適切なものになると発表していますから
付属していたWindowsが、すでに失われていることが確認できれば
そこから先には、XP以外のOSを入手するという選択肢しかありません。

もちろん、正規のライセンス上の問題が無いWindowsXPを購入することは
今も可能ですが、割高に感じるはずです。

仕事の都合で,XPを入手しなければならないという人がいるので
正規のXPには、プレミアが発生しているため…
Windows7などよりも安価で売られているのであれば
それはほとんどの場合不正なものと考えられるでしょう。

このプレミアは、この1年で急激に解消するかもしれませんが
逆に、延長サポート終了間際のOSを、改めて購入することが割高です。

Inspiron640mは、上級モデルではCore2Duo
廉価モデルでは、Core2Duo世代のCeleronが搭載されているようですから
前者であれば、Windows7でも普通に使える可能性があります。
(ただしクリーンインストールの手間やドライバー収集の手間はかかるはずです)

Celeronモデルであれば、シングルコアですし、買い換えをお薦めします。

廃棄するのがもったいないのであれば
Lubuntuのような軽量OSを入れて使える場合があります。

ただし、Lubuntuを含むLinux系OSには、Windowsでは無いという欠点があるので
Windowsで使っていたソフトの多くが、Linuxでは動かないと考えるべきです。

それでも、XPの延長サポート終了を受けて、ごくごく一部のXPユーザーは
XPの代わりに、Linux系OSを使うことを検討しているようです。

個人的な研究としては「Windows用のあのソフトがLinuxでも動いた」
なんて話題も散見されますが、それをあてにして
一台しか無いPCをLinux化するのは、ちょっと蛮勇に過ぎると思います。
(私自身は、WindowsもMacもずっと使っていないので、今はLinuxばかりですけどね)

結局は、パソコンはサポートを誰がやるか?の問題になるんです。

メーカーサポートがついてくる新品購入が安心ですし
サポート業を提供する会社なんてものもあります(個人で使う人は少ないでしょうけど)
多くの人は、メーカーサポートが切れたら、説明書や自己の理解の範囲で対応し
それを超えたら、あっさり捨てて買い換えるようになっています。

そういう点から考えると、WindowsはPCメーカーにまかせっきりの面が強く
PCメーカーのサポートが受けられないとなると
Windowsの管理は、案外難しかったりします。
壊れたシステムを、リカバリーや再インストール以外の方法で回復することは
専門的な知識が無ければ、できないと考えるべきだと言えます。
類型的なトラブルだけが、模倣で回復できる場合があるというだけです。

リカバリーシステムを搭載していないモデルも多いDellの場合は
中古品の修理が断られることがあるとのことで
ネットオークションでも不人気で、大手中古業者も買取拒否だったりしました。
(今もそうなのかどうかは知りません)

ですから、もらう時に、確認すべきことなどがあったと思います。

今も親しい人であれば、この質疑内容を見てもらって
対応方法のアドバイスを得らればいいんじゃないかと思います。

Linuxを選ぶという方法は、現実的には自助努力、自分で自分をサポートするわけです。
それが、成功すれば、もっとも金銭的コストは小さく済みます。
でも向いていない人には、まったく無理な話だとも思います。

誰かが管理しているLinux機を、ただ使うだけなら、けっこう誰でもできるんですけどね。

回答No.6

noname#235001

＞おすすめの業者さんがあったら教えて欲しいです。
１．譲ってくれた友人
２．友人が購入した店
３．店で紹介された修理業者

回答No.5

noname#186931

>こういった場合の対処法はどのようなものが考えられますか？
何を削除した結果なのかがわからないとなんともいえません。
通常、WindowsXPによって保護されているシステムファイルは
・セーフモードで
・dllcacheフォルダのバックアップと本隊を同時に削除
などの条件が重ならないと削除することができませんので、システムファイルではないと思います。

ビデオドライバの類を削除してしまったのでしたら
突然画面が映らなくなってしまった(WindowsXP)PCの修復 - メカメカしいブログ - Yahoo!ブログ
http://blogs.yahoo.co.jp/gun534/51662091.html
かもしれません。

削除したものがわからないとか、原因が全く不明だという場合はリカバリしか手段はありませんが、その場合、Inspiron640mなら電源投入後にすぐにF12を押下すれば、そのときだけ起動の順位をCD/DVD-ROMに変更できる画面に切り替わります。

>業者に頼む場合に、おすすめの業者さんがあったら
ありません。
どの業者も原因の究明だけで2万～の料金がかかるとおもいます。その上で修理やデータのサルベージをするのであれば、Inspiron640m本体を購入する価格を上回るでしょう。
中古のInspiron640mを手に入れて現在のHDDからデータを自力で吸い出した方が安上がりになります。

回答No.4

okgoripon

http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=bsd&docid=237053_ja

この手順でやってみてダメなら、WindowsXPを探して購入しインストールするしか無いでしょうね。

ただし、これでやってしまうと、中に入っているデータは全部消えます。
消えては困るという場合には、もう1台のPCを用意して救出するしかないでしょう。
その方法については、別途質問でもしてください。

回答No.3

chie65536（@chie65535）

＞友達からいただいたパソコンでして、付属品などは何もなく、お手上げな状況です。

最低でも「WindowsXPの製品CD」が無いとどうしようもないので、他のPCで使っているXPのCDでも良いし、友達から借りるのでも良いので、CDを用意して下さい（メディア内のファイルを読み取るだけで、ライセンスを流用する訳ではないので、借り物でも大丈夫です）

CDを用意したら、以下の手順で、修復セットアップを試みます。

１．電源を入れる。

２．すぐに「BIOS設定画面」を呼び出すキーを押す（どのキーを押せばよいかは、説明書を読んで下さい）

３．「起動する順序」を設定する画面で「CD起動」を最優先にする（変更前の設定をメモしておいてください）

４．CDトレイに「WindowsXPセットアップCD」をセットする（つまり、WindowsXPの正規版CDをセットする）

５．BIOS設定の画面を、変更を保存して終了するモードで終了する（終了させるとリブートします）

６．WindowsXPセットアップCDから起動され、セットアップ画面になるので「修復セットアップ」を選んで修復する

７．修復が正常に終わったら、CDを取り出してから再起動し、２．の手順で、もう一度BIOS設定画面を呼び出し、３．で書き換えた設定を元に戻す。

８．BIOS設定の画面を、変更を保存して終了するモードで終了する（終了させるとリブートします）

９．リブートするとWindowsが起動する筈なので、念の為、WindowsUpdate等でWindowsをアップデートして下さい（消されたファイルは修復されますが、アップデートされる前の「古いバージョン」になっているので）

これでダメな場合は、DELLに「リカバリCD」を注文するか、サポート切れでDELLからリカバリCDが買えない（古いPCには良くある）場合は、オークション等で該当機種用の付属品一式を入手して、リカバリして下さい。

当然ですが、リカバリすると、HDD内に作成した個人的なファイル、メール、パスワードの設定など、すべて消えて、出荷状態に戻ります。ファイルやデータ等は諦めて下さい。

なお、前述の１．～９．の手順で行う「修復セットアップ」の場合は、ファイル、メール、パスワードの設定などは、そのまま残って消えませんので、ご安心を。

回答No.2

hirama_24

DELLに修理に出す

　もらったPCでも修理に出せるよ

回答No.1

neKo_deux

電源投入直後に[F8]キーをカタカタ推して入るセーフモードで起動を確認とか。

重要なデータが無いのなら、PCによってはリカバリディスク無しで、HDDに別途準備された領域からリカバリ可能な場合もありますが。