郵便局 web再配達依頼で番号入力ができない

質問

郵便局の不在連絡票が入っていましたので、再配達を依頼しようとしました。

３月末に依頼したときは、問題なかったのですが、
「お問い合わせ番号（追跡番号）」または「お知らせ番号」を入力してください、
と書いてあるのに、入力欄がありません。
ブラウザの問題かも？と思い、firefox・safari・IEで試しましたがどれもダメでした。

何が問題なのでしょうか？
webページがある以上、webでの申し込み受付をしなくなったわけではないと思うのですが、
できなくなっているのでしょうか？

現在、電話がないのでこちらで質問させていただきました。

以前は郵便局のサイト内に、
メールで質問できるページかメールアドレスの表示があったと思うのですが、
（ちょうど１年前くらいに利用しました）
これも見つけられませんでしたので、
こちらもお分かりになる方、いらっしゃいましたら
併せてお知らせいただけると助かります。

いずれか一方でも情報お持ちの方、よろしくお願いします。

回答No.3

goohiroko · ベストアンサー

「お問い合わせ番号（追跡番号）」または「お知らせ番号」を入力するのは、
手順２の欄です。
手順４では、郵便物の種類を選択します。
手順４の”お問い合わせ番号（追跡番号） Item Number”の右横には
２で入力した番号が表示されるようになっています。

お礼

え…！？
びっくりして見直すと、確かにそうでした、すみません！！（＞＜；

２のところは、イラストが目について、
説明だけだと勘違いして下の方ばかり見ていました。。

＞２で入力した番号が表示される
４の「お問い合わせ番号」等の右に、本来あるはずのテキストボックスがない、
これは不具合では！？と思いこんでおりました。

３月末に使ったときは使えたことに加え、
４月からＵＲＬ変更されたようで、その関係で不具合が発生してるのかも、
という思いがさらに確信に近付いてしまったのでしょう。
これでも一応、見る場所を間違っているのかな？と思って見なおしたのですが、
思いこみのせいか、全然気付くことができませんでした。。

とんでもない勘違いで質問してしまい、申し訳ありません。
また、ご回答くださり、ありがとうございました。

回答No.2

tar5500

何か不具合があるのかもしれないので念のため
携帯用のサイトから再配達の依頼するってのもありかと思います

https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/sp/deli/

お礼

ありがとうございます！
携帯用サイトが別にあったのですね。
試してみたら受付メールも届いて大丈夫みたいです！

やっぱり不具合なんでしょうか。
携帯用サイトってPCで見れないこともありますが、
今のところ、こちらのページは見れるし使えるしで助かりました。
ただ、今後どうなるかわからないので…
PC用のページも使えるようになるといいのですが。。。

とりあえず、今後同様のことが起こったときは、
携帯サイトもチェックしてみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

春原 なの（@ymda）

こんにちわ。

今、問題ないようですが、どうでしょうか？

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/sequenceNoSearch/?requestNo=&count=&locale=ja&moveIndividual.x=62&moveIndividual.y=15

IE、FF、Opera、Chrome、Safariで確認しています。

お礼

ご意見ありがとうございます。

追跡ではなく、再配達の依頼のページで、URLは以下になります。
（すみません、URL入れておくべきでしたね）
https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/

このページの４番のところに番号入力するように書かれてるんですが、
テキストボックスになっていないみたいなのです。