調査とは？

質問

飛び石で出来たガラスの傷を
保険で直してもらう際、
依頼する車屋さんに
調査が入るかも知れないと
保険会社の方に言われました。

私の方に調査が入るなら
話はわかるのですが
詳しいことがわからず、
ただ依頼されて直す側の
車屋さんに何を調査するのですか？

ちなみに
東京海上日動です。

回答No.2

n_kamyi

事故日の特定のための調査でしょう。
契約期間以前の事故であれば、保険適用にならないこともあります。

例えば、別会社で契約しており、東京海上に契約しなおした場合なんかは、別会社で契約期間中の事故であれば、当然、東京海上から出ません。

そもそも、約款により、事故日より３０日以上経過している場合は、保険適用外としているところもありますから、保険適用できるかどうかの調査です。
車屋さんには、傷はいつから認識していたか？修理を勧めた経緯とか、依頼を受けた経緯とか、それで事故日を特定していきます。

補足

そうなんですねっ

保険で直す場合、
必ず皆さん調査されるんですか？

数年前の傷なので
疑われてるのかと思って…

回答No.1

yharudan

現状の写真を撮り確認するためです、それでないと保険は下りません。

補足

傷の写真は
代理店の保険担当の方が
撮りに来る予定ですが、
それとは別なんですか？

数年前の傷なので
詐欺じゃないかと
疑われているのでしょうか？

下りなかったりしますか？