楽天銀行 電話でオペレーターと話したい

質問

楽天銀行にログインしたいのに
http://www.rakuten-bank.co.jp/guide/login/login-password.html#anchor-03
この通りに、
「ユーザID」（「支店番号」と「口座番号」をつなげた10桁の数字）
「ログインパスワード設定用番号」
を入れてるのにログインできないのでオペレーターお話したいのですが
どの番号にかければいいのでしょうか？

http://www.rakuten-bank.co.jp/support/contact/howto/password.html
0120-330-507だとオペレーターとはお話しできませんよね？

出来れば土日にかけれる番号が知りたいのですが
わかる方いらっしゃいますか？

回答No.2

coco1701 · ベストアンサー

質問欄に記載のURLの「ユーザID」欄には、設定した「ユーザID」でしかログイン出来ません
「支店番号」と「口座番号」をつなげた10桁の数字・・・この番号ではログイン出来ない
最初に、ユーザIDの初期化をして、ユーザIDを再設定します・・下記を参照
http://www.rakuten-bank.co.jp/guide/login/user-id.html
　STEP２で「ユーザIDが不明な場合」をクリックすれば、STEP３で「支店番号」「口座番号」の入力が出来るようになります
　ユーザIDを設定後、再度ログインパスワードの再設定をして下さい

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

noname#242220

楽天銀行はオペレータと話すメニューは有りません。

質問に記載されているリンクの内容は『ログイン画面』では
無く、2007年1月以降ログインしていない場合です。

通常はトップページの『ログインボタン』から入ります。
http://www.rakuten-bank.co.jp
必要なのはユーザIDとパスワード

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長期間ログインされてないお客さまへ

楽天銀行では、2007年1月15日（AM7:00）より、「支店番号」・「口座番号」・「ログインパスワード」を用いてログインする方法を廃止し、「ユーザID」と「ログインパスワード」を用いてログインする方法へと変更しました。また、「ログインID」は「ユーザID」に名称を変更いたしました。

2007年1月15日（AM7:00）以降ログインしていないお客さまで、ユーザIDを設定していないお客さまは、「初期ユーザID（「支店番号」と「口座番号」をつなげた10桁の数字）」と「ログインパスワード」を入力してログインし、新たに「ユーザID」を設定してください。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

tar5500

無理みたいですね
そこの番号にかけて
「ログインパスワード再設定用番号」が郵送されます。
ってのでしか対応してないようです
諦めましょう

お礼

ご回答ありがとうございました。