楽天モバイルの再開

質問

楽天モバイルの格安SIM料金を1ヶ月分、期限切れで未払い状態になったため、通話できなくなりました。

サポートでは料金の振込先もなく、サポートの電話番号も表示されてません。検索するとでてきました。

■格安SIMの楽天モバイル
電話番号：050-5212-6913

しかし、Rakuten UN-LIMITに誘導されるだけでオペレーターがでません。
料金の問い合わせについては、ショートメッセージが送られるはずですのに送られてきません（電話番号で送るのですから当然ですが）。

対応がひどくなったと思いますが、このような場合、どうすれば再開できるのでしょう？

回答No.3

kanstar · ベストアンサー

払込請求書の支払期日が過ぎてしまいました | よくあるご質問 | 楽天モバイル
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001255/?l-id=inquiry_faq_104_m09
に書かれている電話番号にお問い合わせください。

お礼

オペレーターにつながりました。
今回だけ特別ということで振込対応してくれました。

補足

このリンク先だと電話番号：050-5212-6915ですが、変わったのですか？
いずれにしても電話かけると、質問した通り、メッセージには送られてきませんが。

回答No.2

tenteko20

UN-LIMIT契約者ですが、サポートページに下記の記載がありました。

未払い関連
電話番号　050-5212-6915

営業時間　 9:00 ～ 20:00 （年中無休）

回答No.1

ngwaver

>対応がひどくなったと思いますが

質問者様が契約を守らなかったのはひどくないんでしょうか？

補足

たった1回の未払いで、契約不履行まで言います？
あなたの回答のほうがひどいと思います。