締切済み トヨタディーラー 2013/01/04 16:36 トヨタディーラー（トヨペット）でも解雇とかあるんですか？お客からのクレームが何度もあり営業マンが解雇とかあります？ みんなの回答 （2） 専門家の回答 みんなの回答 Turbo415 ベストアンサー率26% (2631/9774) 2013/01/04 16:43 回答No.2 よっぽどクレームが多けりゃ、まずは配置転換からでしょう。それでもダメなら解雇とかになるでしょう。 まあ、クレームの内容がひどけりゃ、1発（もしくは2度）で解雇に近い感じもあるでしょうね。 通報する ありがとう 0 広告を見て他の回答を表示する（1） shirokomo ベストアンサー率27% (122/443) 2013/01/04 16:37 回答No.1 どこの企業でもあります。 通報する ありがとう 0 カテゴリ ビジネス・キャリアその他（ビジネス・キャリア） 関連するQ&A フォルクスワーゲンの新車をトヨタ系ディーラーから紹介してもらった場合 身内がトヨペットで営業をしています。そのため私の家系は全てトヨタ車（トヨペット取扱車）に乗っています。 この度フォルクスワーゲンで新車を購入予定なのですが、まだ本人には言っておりません。 言うとトヨタ車にしろと言われると思います。 そこで皆さんに質問です。 トヨペット系列でDUOというフォルクスワーゲンディーラーがあるのですが、トヨペットの身内から紹介してもらい新車を購入した場合に 紹介した営業マンにはなにか得点（ポイント等）あるのでしょうか？ あるのでしたら堂々とフォルクスワーゲンの新車を買うから紹介してくれと言えるので・・・ よろしくお願いします。 トヨタ車で・・・ 今度、車の買い替えを考えています。 とてもよくしていただいている営業マンの方(トヨペット)がいるので、今回はその営業マンの方から購入しようかと思っています。 そこでなのですが、トヨタってトヨペット・トヨタカローラ・ネッツ等、 いろいろ店舗がありますよね？ その店舗によって取り扱っている車種も様々ですが、トヨペットの営業マンからはやはりトヨペットで取り扱っている車種でないと、その人の営業成績にはならないのですよね？ というのも、トヨペットには欲しい車種がなく・・・ 以前、別の営業マンから購入した事があるのですが、アフターサービスが全くなく、買いっぱなしという状況を経験したので、信頼で出来る営業マンから購入したいのです。 例えばトヨペットでヴィッツやistを購入は出来るのでしょうか？ その場合、トヨペットの営業マンの成績に反映されるのでしょうか？ トヨタディーラーとメーカー 色々なサイトを見てきたのですが解決できませんでした。 車産業においてディーラーとメーカーがあるのは分かりました。 ディーラー：お客様相手（仕事としてはきつい） メーカー：ディーラーなどに売る ディーラー：トヨタカローラ、トヨペット、ネッツトヨタなど メーカー：例えばどこの会社なのですか？？具体的な社名が不明です。 ディーラーは文系の卒業者が営業しているイメージ メーカーは理系の卒業者が車作っているイメージ→文系はいないのですか？または、超少人数なのですか？文系はメーカーでなんの仕事をするのですか？？ 詳しいかたよろしくお願いします。 トヨタ自動車のディーラーについて 神奈川にあるトヨタ自動車のディーラーを探してみると、神奈川トヨタ自動車、ネッツトヨタ神奈川、トヨタカローラ神奈川、トヨペットなど、いろんなディーラーさんがいます。 まず、聞きたいのはすべて違う会社でしょうか？ どこが一番有名でしょうか？ それからディーラー選びの基準っていうのは何でしょうか？ みなさんの親切な回答お待ちしております。 トヨタのディーラーについて。 東京と大阪での販売チャンネルの（トヨタ店とトヨペット店）の優位性（東京ではトヨタ店が格上ですが大阪ではトヨペット店が格上）や大阪の販売チャンネルだけ売られている車種が違ったりしていますがこれは何故なのでしょう？ ディーラー 車の修理をディーラーに頼もうと思うのですが、どのディーラーにもっていったらいいのかがよく分かりません。 今乗ってる車はトヨタのサイノスです。 トヨペット？ネッツ？ビスタ？どこにもっていけばいいのでしょうか？ トヨタ、日産、ホンダはディーラーの販売形態が違うがなぜそのようになっているのでしょうか？ 自動車ディーラーで、トヨタはトヨタ店、トヨペット店、トヨタカローラ店、ネッツ店、レクサス店があり、日産はブルーステージ、レッドステージなどがあり、ホンダはHonda Carsがあります。 トヨタは、複数の種類の販売店を持つにもかかわらず、ホンダは一つの販売店しか持っていません。 なぜなのでしょうか？ 複数のディーラーを持つ時と一つしか販売ディーラーを持たないときのメリットデメリットを教えてください. トヨタ自動車のディーラーについて ネッツ店やトヨペットなどのディーラは、一般にいわれる「トヨタグループ」ではないのでしょうか、教えてください。 トヨタ８６ トヨタ８６を新車で買う場合、値引きはどのくらいできるのでしょうか。 昨日、某トヨタディーラーの営業マンに聞いたら「気持ち程度は（値引きが）できます」と言われました。 ８６を買ったことのある方、ご教示お願いします。 ディーラー初売り 新型アルトが気になり、今日スズキの初売りに行って新型アルトを見てきました。私は現在平成20年式のアルトに乗っています。 実を申すと、私が現在乗っているアルトを購入したスズキディーラーには約７年振りに行きました。平成26年11月にアルトの1年点検とオイル&タイヤ交換を全部まとめて行う予定でスズキディーラーに相談、日程も決定していましたが、当日行ってみたら、担当営業マンの一方的な都合で入庫を延期させられました。これで私と担当営業マンとお客が沢山いるなかで口論、私は悪者にされてしまいました。翌日、店長にクレームしましたが、ただ注意しておきますだけで終了、最終的に本社にクレームして本社から担当営業マンと店長に雷が落ちました。私がクレームしたことにより関係が悪化して後味が悪くなる結果となりました。以後、スズキディーラーとは疎遠になっています。 今日、久しぶりに購入したスズキディーラーに行ってみたら、当時のスタッフは1人もおらず、雰囲気もガラリと変わって居心地も良くなった感じがしました。 接客を担当した営業マンに、平成20年11月貴店に当時いたMさんから購入しましたと話し、当時のトラブルの事を話しました。 こんなことがあったんです的な会話です。 そしたら、接客を担当営業マンの表情が険しくなり、ウチになぜ来たんですか？他社を検討した方がいいのでは？等と怒り気味で言われました。 私は過去のトラブルを話すのは、そんなにまずかったのでしょうか？ 客側に過失は無くても、トラブルを起こした（トラブルに巻き込まれた）客は嫌がるのでしょうか？ 埼玉のトヨタ すみません、新車を初めて買うので下取りのことまで考えてディーラーを選びたいと思ってます。いちおうトヨタと決めてます。 で、 埼玉トヨタ 埼玉トヨペット トヨタカローラ埼玉 ネッツトヨタ埼玉 これら埼玉県のトヨタディーラーのうち中古車に一番力を入れているのはどこでしょうか。 ディーラー営業マンに叱られた 昨日の夕方に私の職場の後輩D君26歳男性が私に相談があるので私の家を訪問したいとのことでした。私は受け入れて話を聞くことにしました。内容として、D君は18歳で免許取って新車で日産マーチを買いました。 しかし、担当営業マンNさんは約束事には大変ルーズで何度も予定が狂わされています。実際にはD君の友人Uさんの紹介で購入、日産ディーラーの店長に担当営業マンの対応でクレームを出したら、店長は貴方はUさんの紹介で購入しましたね。Uさんの顔に泥を塗るんですか？と営業マンを弁護。友人のUさんに担当営業マンの事にクレーム入れたら、営業マンの悪口言わないで！と一蹴されてしまいました。D君は資金を貯めて新しいクルマを買うために数年間準備をしてきました。日産に見切りを付けて、昨年3月にトヨタパッソに買い換えました。D君は現在のパッソに満足しています。 D君は先日、イオンで買い物するためイオン駐車場にクルマを停めて出てきた所を日産の営業マンNと遭遇、D君は営業マンNに買い替えするなら、私に相談をするのが筋だ！私に相談してないならUさんにも相談してないでしょ？と一喝され、私とUさんに相談しないのは非常識かつUさんに大変無礼であると言われてしまいました。 さらにパッソに買い替えたことが、Uさんの耳に入りまして、Nさんから話は聞いた。Uさんは、オレのお陰でお前は最高の条件でクルマを購入出来た。オレの顔を潰す気か？！と怒り狂っていたとか。 ここまでが相談内容で、D君は私にどうしたらいい？と相談されました。今後の対応でベストなのはどれですか？ ①マーチを購入した店舗に電話して店長を呼び出してクレーム。 ②マーチを購入した日産ディーラー本社のお客様相談室にクレーム。 ③メーカーの日産に直接クレーム。 ④SNS＝ツイッター・フェイスブックで酷評&口コミで酷評の投稿する。 ⑤一切無視→何もしない。 ディーラーとの付き合い方。 ディーラーはあくまで販売店、トラブルがあれば対応してもらうけど車検すら出さないという人もいると思います。（身近にもいます）。 反対に私は「車」を選ぶというより、営業マンとの付き合いを大事にしてきました。 10数年同じ人から数台の車を買い換えましたが、最近引越しに伴いそのディーラーが遠くなった（車で１時間以上かかる）ので近くのトヨタで車を買いました。 以前から付き合っていたディーラーはちょっとの作業ではほとんど工賃を取られたことがありません。 今回、車を買ったディーラーでオイル交換とタイヤローテーションをお願いしたら、当たり前のことかもしれませんがローテーションの工賃も請求されました。 作業前でしたので、作業を断って以前から付き合っていたディーラーにもっていきました。 恐る恐るお願いすると、やっぱりというか「ローテーションはサービスしますよ」という返事。 そこで買ってない車なのにサービスしてくれるんです。 ついでに、私が通勤用に軽四を買ったディーラーの営業マンにも聞いてみました。（これは聞くだけ） その返事は、買ってもらった車なら当然サービスします。 どっちの対応が多いのでしょうか？ 工賃を取ることは当たり前だとは思います。 このケースの場合、皆さんが付き合っているディーラーや整備工場ではどうなりますか？ どっちが普通なのでしょうか？教えてください。 ちなみに、以前付き合っていたディーラーもトヨタではありますが同じ車種は取り扱っていないところです。 新型カローラクロス 先日発表されたトヨタカローラクロスを見てきました。トヨタ販売会社各社展示している拠点が極端に少なく、私は居住地のトヨタ販売会社は5社ありますが、トヨペット販売会社だけに展示車両が配備されている状態です。 私は今年の春にトヨタラクティス＝トヨペット店購入→トヨタルーミー→カローラ店購入に鞍替えしました。数ヵ月前まで乗っていたトヨペット店にしか展示車両がなかったのでトヨペット店にカローラクロスを見に行きました。トヨペット店→カローラ店に鞍替えしたことについてトヨペット店は知りません。私は今月始めに急性心筋梗塞で倒れて入院、10日で退院できまして、リハビリ兼ねて徒歩でトヨペット店に行きました。 接客対応した営業マンは、私が徒歩で来たことを不審に思っていました。 ここで私は平成〇〇年〇月に☆☆さんから購入しましたと伝えても、はぁーそうですか・・・。で終わりました。クルマの概要も聞けませんでした。 それを見ていた別な営業マンが、☆☆から購入されたのですか？と聞かれ、私はハイと答え、☆☆は3年半前位に退職したと教えてくれました。 ディーラー営業マンの心理として ①徒歩で来ることを不審に思うのは普通なのか？ ②最初に接客対応した営業マンに平成〇〇年〇月に☆☆さんから購入しましたと伝えても、はぁーそうですか・・・。と返されて、担当営業マンの名前を出しても信用しないのは普通なのか？ ディーラーの接客態度について 年内中に乗り換えを考えていて２車種まで候補を絞ったので候補の一つがあるトヨペットに見積もりなどだしてもらうのに行きました。 店に入り営業の人が来て車を見せてもらい見積もりやオプションに関しての質問などしていた所さりげなく営業の人がたばこを取り出し火をつけ吸い始めました。 接客中にたばこを吸い始めるなんてびっくりしすぎて言葉が出ませんでした。最初から少しため口でなんか偉そうにしていたのでいい印象では、なかったのですが５０代ぐらいの人（自分は、２０代）なのであまり気にしていませんでした。 名刺を見たら課長と書かれていました。 他のメーカーのディーラーにも行ったこともあるのですがたばこを吸いだす営業の人は、初めてです。 質問ですがトヨペットでは、客の前でもたばこを吸っていいとゆう事になっているのでしょうか？ また同じような体験をされた方でその後の対応としてどういう方法をとりましたか？（例えばお客様相談室みたいな所に電話したなど） トヨペットのお客様相談室みたいな所に電話しようと思ってHPを見たのですが番号が見つからないので知っている方教えてください。 違う候補のディーラー（ホンダ）もそのあと行きましたが丁寧な対応でした。 トヨタディーラー販売力 私は北海道在住ですが、現在でも〇〇トヨタ・〇〇トヨペット・トヨタカローラ〇〇・ネッツトヨタ〇〇の名称と各チャネルのカラーを残した店舗が多いです。他の府県も同じかと思います。 トヨタ販売会社で現在でも販売力が一番強いのは旧ネッツトヨタの系列ですか？ ディーラーの営業マン ①ディーラーの営業マンってそもそも車を売る以外にどのような業務をされているのでしょうか?遅くまで残ってお仕事をされてるイメージがありますが…。 ②新人の営業マンはどのようにして自分の顧客を獲得していくのでしょうか? はじめはお客様をとらせてもらえないときいたことがありますが本当でしょうか? ③整備士の方が営業マンになるということがあるみたいですが何故なのでしょうか? ④ディーラーで一番忙しい時期はどのタイミングになるのでしょうか? 日産の車をトヨタで購入？ はじめまして よろしくお願いします。 このたび、車を購入することになりました。トヨタのRUV4と日産のデュアリス、テイーダの３種類を候補にあげています。先日、近所のお店でカタログをもらってきました。 父親が、自分が長くつきあいのあるトヨペットの営業マンがいる。とてもいい人だから、そこで買ったらと言ってきました。日産やネッツの車もとりよせができると言うのです。 (1)実際、ネッツや日産の車をトヨペットで販売することができるんでしょうか？また、そうした場合、購入後になにかデメリット（車検や故障したときの対応など）がありますか？ (2)他社の車を販売するということは、その営業マンにとって何かメリットがあるんでしょうか？自分とこの販売台数が増えるわけでもないですよね。 (3)高価なものなので、できれば少しでも安く購入したいです。元々取り扱っているお店（日産やネッツ）で購入するのに比べると割高になるんでしょうか？ 父親は、その営業マンと親しいようで、強く勧めてきます。 私としては、あんまり聞かない話なので、価格や購入後のサポートに不安があり、なかなか気が進みません。また、父が営業マンに無理を言って、（本来はできない）取り寄せを依頼しているのではないかと心配です。 アドバイス、ご意見何でもけっこうです。よろしくお願いします。 トヨタのディーラーにて トヨタのディーラーでクレジットカードが使えるのは知っているのですが 車検の費用を払うことはできるのでしょうか？ カーディーラー営業マンとの不倫 友人がカーディーラー営業マンとＷ不倫をしていました。 私が知っている範囲ですが・・・ 国内カーディーラーで車を購入し、点検・修理でお店に行っているうちに、意気投合し、 メールでのやりとりが始まり、体の関係を何度か持ったようです。 ところが、店長候補になり、そのための研修などで忙しくなったことと、 家庭の問題（Ｗ不倫がばれたわけじゃなく、営業マンのお子さんのことみたいです。）で、 営業マンからしばらくメールも会うのもやめると言われ、 ３ヶ月間、彼女は悩んで、泣いて、辛い日々を過ごしていたようです。 彼女は相手の家庭を壊すつもりはなく、彼女自身も離婚するつもりはないようです。 いけないこととは知りつつも、本気で好きになってしまい、 お互いの家庭にばれなければ、ゴールがないだけに、長く続くと思っていたようです。 さすがに彼女も３ヶ月がたって、営業マンから連絡がないので、 「待ってていいの？それともお別れなの？」とメールしたところ、 「今は仕事が大事。誰とも恋愛する気はない。」いう返信があったそうです。 彼女は最後にきちんと会ってお別れしたいと言ってるようですが、 営業マンは会ってくれないようです。 私は、不倫に賛成ではありませんが、 彼女がこの３ヶ月間、悩み、苦しんでいるのを見てきただけに、 別れるときくらい、その営業マンに誠実さを見せてほしいと思ってしまいます。 カーディーラーの営業マンは遊び人が多く、 車を売るためにはお客と寝たりもするということを聞いたことがあります。 友人がＷ不倫していた営業マンも何度かお客とそういう関係になったことがあるようです。 過去にはその不倫相手が奥さんに電話をして、バレてしまい、 奥さんとは冷え切った関係だそうです。 私の友人の前には、１０年間独身女性と不倫をしていたようです。 その不倫相手もお客なのです。 友人のことで人ごとなのですが、同じ女性として私はこの営業マンを許せません。 自分の営業成績のために女を食い物にしている感じがして．．． こんな人が店長になるなんて．．． もし、お客と不倫をしていたことが会社にバレた場合、 営業マンにはなにか制裁があるのでしょうか？ カーディーラーで働いていた方、 カーディーラーではないが会社にお客との不倫がバレたことがある方、 またこのような状況と同じ状況をご存知の方がいらっしゃいましたら、 教えて頂けませんでしょうか？ 当事者ではないので、話の内容がわかりづらくてすみません。
