セーフモードになってしまうWin7

質問

• 昨日パソコンの電源を入れたら、黒い画面にたくさんのデータが出たあと、セーフモードで立ち上がりました。
• ヘルプとサポートに出ていたなかで、安全そうなものだけやってみました。１．システムの復元２．正常時のシステムで起動（名前を思い出せません）
• 異常が発生した理由で、思い当たることはひとつしかありません。Cドライブがいっぱいになりそうだったので、ダウンロードタブの中のファイルをいくつか削除しました。　下記の記事を参考にしました。

回答No.4

ekayim · ベストアンサー

＞パスワードを入れてログインすると、ヘルプとサポートの’セーフモード’のページが出てきます。ネットは繋がらないけど、左下のウインドウズマークから作業ができる状態です。
４隅にセーフモードという表示が出ています。
この状態から、何か調べることはできないでしょうか？

a1、今回の事象では、セーフモードで確認できる主な手段、システムの復元と、前回正常時の構成ですが、既に確認されておりますので他に有効な手段は無いでしょう。

＞１の方法は、電源を押してすぐ、F8キーを連打してセーフモードにする方法で良いでしょうか？

a2、その通りです、ここで、詳細ブートオプションが表示されれば、コンピュータの修復を選択し実行。

＞２の修復ディスクのことはわかりませんが、何も作ったことはありません。

作成していないと思いますのでスルー。

a3、a2で回復できなければ、リカバリ（マニュアルで確認してください）になるかと。
PCモデル名をお知らせいただければ、こちらでも確認してみます。

＞メーカーはlenovoです。
１年の保証期間が過ぎているので、有料サポートになると言われ、びっくりしました。

これは、メーカに修理に出されたときの修理費のことだと思います。
サポートだけでは通常は料金は発生しません。

＞Windowsのヘルプとサポートに書いてある以外の内容か聞いたら、会社が違うから確認できないとのこと・・・。だっておたくのパソコンに内蔵されているじゃない！って思いました。

詳細は不明ですが、おそらく、Windows７のOSのことだと思いますが、始めからWindows７がインストールされていたPCであればPCメーカのサポートになるはずですが、間違えられたと思います。
Windows７のパッケージを別に購入されているのなら、マイクロソフト社のサポートになるとの間違いではないでしょうか。

お礼

何度も回答をくださって、ありがとうございました。
結局、リカバリーをしました。
なるべく多くのファイルをバックアップしましたが、USBに入りきらないものはあきらめました。
なにはともあれ、再びパソコンが使えるようになり、うれしいです。

修理費じゃないんです。
電話で聞くだけで、４２００円。それも、解決するかどうかの保障はないといわれました（電話で聞くだけなんだからそうでしょう）しばらく絶句してしまいました。
このメーカーは、一年しか無料サポートはしないということです。
信じられないでしょうけど、そうなんです。
間違いでも勘違いでもありません。